Confira a palestra de marketing da Dreamforce 2026.
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Marketing Cloud
Evolua cada experiência do cliente. Impulsione o crescimento mensurável.
Os agentes de IA são os novos embaixadores da sua marca. Eles interagem com os clientes, tomam decisões e moldam experiências em marketing, vendas, atendimento e comércio. Criado na Salesforce Platform, o Agentforce Marketing orquestra uma equipe de agentes para oferecer experiências adaptáveis aos clientes em todos os lugares.
As principais equipes de marketing de todos os tamanhos e setores otimizam o crescimento com a Salesforce.
As principais equipes de marketing de todos os tamanhos e setores impulsionam o crescimento com o Agentforce Marketing.
O que é o Agentforce Marketing?
O Agentforce Marketing é a solução de marketing da Salesforce para a empresa agêntica. Os agentes de IA ajudam profissionais de marketing a planejar, criar campanhas e conteúdo, otimizar e orquestrar experiências adaptativas dos clientes em todos os canais e interações. Criado com base na CDP nº 1 do mundo, o Agentforce Marketing conecta dados, IA, automação e engajamento em uma plataforma profundamente unificada para marketing B2B e marketing B2C.
Como o Agentforce Marketing pode ajudar sua empresa?
Potencialize agentes e percepções com dados unificados.
Unifique sinais de clientes, campanhas e receita. Os agentes identificam públicos, otimizam os gastos e agem em tempo real.
Transforme canais unidirecionais em conversas bidirecionais
Elimine silos de canais e organizações. Os agentes carregam o contexto em todas as interações para responder, encaminhar e se adaptar instantaneamente.
Mude da personalização finita para escala infinita
Vá além dos segmentos. Os agentes criam, adaptam e otimizam conteúdo para cada cliente e canal, em grande escala.
Substitua as restrições de capacidade por uma equipe de agentes
Amplie a capacidade da sua equipe. Os agentes planejam, executam e otimizam o trabalho, desde a configuração da campanha até a análise e o engajamento.
Toda a sua pilha de tecnologia de marketing integrada a uma arquitetura de empresa agêntica.
Apenas o Salesforce reúne dados de clientes, aplicativos de negócios, agentes de IA confiáveis e uma interface conversacional em uma plataforma totalmente unificada para marketing. O Agentforce Marketing ajuda as equipes a orquestrar experiências adaptáveis para os clientes com agentes de IA que trabalham com segurança em todas as interações, fluxos de trabalho e canais.
Veja o que diferencia o Agentforce Marketing.
32
%
de aumento de ROI geral de marketing
34
%
de aumento no valor da vida útil do cliente
32
%
de aumento no engajamento do cliente
27
%
de redução nos custos para adquirir novos clientes
* Métricas de Sucesso do Cliente da Salesforce
Conheça Piper, o agente representante de desenvolvimento de vendas (SDR) de IA nº 1
Por décadas, os profissionais de marketing lidaram com sistemas complexos e largura de banda limitada de SDR para converter compradores interessados, deixando muitas oportunidades no pipeline. Agora, na era do marketing agêntico, você conta com um agente SDR de IA capaz de engajar e converter todos os compradores interessados, tanto no site quanto na caixa de entrada de email, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Descubra por que o Agentforce Marketing é a plataforma de marketing agêntico nº 1.
Marketing Cloud Next
Uma solução completa de marketing agêntico projetada para ajudar você a personalizar os momentos certos e ter conversas bidirecionais em todo o relacionamento com o cliente.
Plataforma de marketing B2C agêntico
Aumente a fidelidade dos clientes e a receita com uma plataforma agêntica de marketing para o consumidor que ajuda você a criar experiências melhores para os clientes em todos os canais.
Plataforma de marketing B2B agêntico
Aumente a receita com agentes de IA que unificam contas, envolvem compradores e alinham marketing e vendas.
Marketing para pequenas empresas
Expanda seus negócios com agentes autônomos de IA que ajudam a criar campanhas, nutrir leads e transformar cada interação em uma oportunidade de receita, tudo em uma única plataforma.
Customer Data Platform
Melhore o marketing e a publicidade com o Data 360: a CDP nº 1 que unifica todos os sinais do cliente, conecta humanos e agentes de IA e elimina pipelines de dados complexos.
Personalização em escala
Impulsione o ROI e o CLV com experiências, conteúdo e conversas personalizados que se adaptam a cada cliente em qualquer canal.
Marketing Analytics
Transforme dados de marketing em decisões com uma camada de inteligência unificada. Conecte desempenho e atribuição em todos os canais, encontre o que está funcionando e melhore continuamente os resultados com uma única solução.
Loyalty Management
Crie e otimize programas de fidelidade e incentivo que criem proativamente ofertas e promoções personalizadas. Interaja com os clientes em tempo real em todos os canais e adapte-se continuamente para impulsionar compras recorrentes e valor de longo prazo.
Experiências de conversação
Transforme campanhas unidirecionais em conversas conectadas e bidirecionais em todos os canais. As interações em tempo real se adaptam e mantêm o contexto ao longo de toda a jornada do cliente, impulsionadas por agentes de IA que atuam como embaixadores da sua marca.
Geração de demanda agêntica
Impulsione um pipeline 24 horas por dia, 7 dias por semana, com agentes de IA que prospectam contas-alvo, qualificam a demanda recebida e desenvolvem compradores até que estejam prontos para conversas de vendas.
Publicidade digital
Aproveite melhor cada dólar investido em publicidade com dados unificados e agentes de IA que ativam públicos nos seus canais pagos mais importantes.
Veja como algumas das maiores empresas do mundo têm sucesso com o Agentforce Marketing.
Indeed vai acelerar as contratações com a força de trabalho digital do Agentforce.
O Indeed envia mais de 300 milhões de emails por ano, mas dados isolados tornaram a verdadeira personalização quase impossível. Com o Agentforce no Marketing Cloud Next, os profissionais de marketing agora criam segmentos, escrevem conteúdo e lançam campanhas em segundos, transformando o email em uma conversa bidirecional em tempo real em grande escala.
O Pacers Sports & Entertainment alcança novos patamares de engajamento dos fãs com o Agentforce Marketing.
O Indiana Pacers e o Indiana Fever tinham dados de fãs espalhados por plataformas de emissão de ingressos, fidelização e marketing. Com o Agentforce Marketing e o Data 360, eles agora criam segmentos mais inteligentes e automatizam campanhas personalizadas, entregando a mensagem certa ao fã certo, sempre.
A Fisher & Paykel oferece um serviço de luxo com o Agentforce Marketing.
A Fisher & Paykel aspira conhecer cada cliente, mas dados fragmentados tornaram essa visão inalcançável. Com o Agentforce, eles unificaram mais de 100 mil perfis de clientes e deram a cada representante acesso instantâneo ao contexto certo, gerando resoluções mais rápidas e um aumento de 33% na conversão de pedidos.
Descubra as novidades em marketing.
Tour interativo
Experimente o Marketing Cloud
Neste tour interativo de demonstração, você aprenderá como transformar a automação de marketing por meio de dados acionáveis, agentes de IA autônomos e jornadas conversacionais.
Demonstração
Feche negócios mais rápido com marketing e vendas em uma única plataforma
Veja como as equipes de marketing e vendas, trabalhando juntas, encontram e fecham leads de alta qualidade.
Demonstração
Marketing conversacional
Passe do disparo de mensagens para o engajamento conversacional. Saiba como os clientes podem responder, obter respostas instantâneas e entrar em contato com a pessoa certa no mesmo canal.
Pesquisa
Relatório State of Marketing
Veja as últimas tendências em IA, dados e personalização, com base em insights de quase 4.500 profissionais de marketing do mundo todo.
Guia
Transforme cada interação em conversas genuínas.
Neste guia, veja como o marketing moderno vai além de mensagens unidirecionais para um engajamento adaptativo e bidirecional.
Artigo
Como o comportamento do consumidor impacta o marketing
Entenda como o comportamento do consumidor impacta o marketing e como dados, IA e personalização ajudam empresas a aumentar conversão, retenção e resultados.
Webinar
O marketing do futuro: orquestração inteligente com o Agentforce
Descubra como a evolução do Marketing Cloud está transformando a forma como marcas se conectam com consumidores.
Webinar
WhatsApp & Agentforce: do caso de uso ao ROI com Salesforce e Meta
Descubra como o Agentforce está transformando conversas em resultados reais e receba, em primeira mão, as melhores práticas globais da Meta para dominar os três pilares críticos: Marketing, Utility e Authentication (segurança).
Webinar
Revolucionando o check-out: a era do marketing conversacional e o WhatsApp Payments na prática
Descubra como o marketing conversacional e o WhatsApp Payments estão transformando o check-out, permitindo que seus clientes finalizem a compra sem sair da conversa.
Webinar
Como a Azul decolou os resultados de negócios com Data 360 e Marketing Cloud
Participe do nosso webinar exclusivo e descubra como a Azul, uma das maiores empresas de aviação do Brasil, decolou os resultados de sua operação com Data 360 e Marketing Cloud.
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Perguntas frequentes sobre o Agentforce Marketing
O Agentforce Marketing é a solução de marketing da Salesforce para a empresa agêntica. Os agentes de IA ajudam profissionais de marketing a planejar, criar campanhas e conteúdo, otimizar e orquestrar experiências adaptativas dos clientes em todos os canais e interações. Criado com base na CDP nº 1 do mundo, o Agentforce Marketing conecta dados, IA, automação e engajamento em uma plataforma profundamente unificada para marketing B2B e marketing B2C.
O Marketing Cloud é uma plataforma de marketing completa projetada para ajudar você a personalizar cada momento de engajamento em todo o ciclo de vida do cliente. Ao conectar todos os departamentos por meio de dados acionáveis e Agentforce, capacitamos as equipes a trabalharem juntas para construir relacionamentos duradouros com os clientes. Independentemente da tecnologia, do tamanho da empresa ou do setor, o Marketing Cloud pode ajudar você a impulsionar o crescimento da sua empresa.
O Marketing Cloud Marketing, anteriormente conhecido como Agentforce, dá vida ao marketing agêntico ao oferecer a todos os clientes acesso a agentes de IA autônomos que atuam como colaboradores sempre ativos, geram segmentos em tempo real, adaptam experiências para cada indivíduo e fornecem respostas personalizadas em todos os canais, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Os dados não estruturados estão prontos para IA com o Data 360 para unificar PDFs, vídeos, CMS e muito mais, impulsionando a automação, as análises em tempo real e o Agentforce, transformando conteúdo em uma base de conhecimento dinâmica.
O fim do marketing unidirecional está aqui. Com o Agentforce incorporado a e-mail, SMS e web, as mensagens "não responder" se tornam conversas bidirecionais com clientes em todos os canais e departamentos, conectando marketing com vendas, serviço e comércio.
As campanhas agora podem ser montadas e otimizadas automaticamente no Marketing Cloud. Implemente campanhas em horas, não em semanas, com execução contínua, monitoramento de desempenho e otimização em tempo real com base nas metas e diretrizes do profissional de marketing.
Com IA agêntica, o marketing agêntico coloca agentes de IA autônomos para trabalhar, personalizando e conectando experiências em todos os pontos de contato. Ao contrário da automação tradicional, os profissionais de marketing definem a estratégia, como "aumentar a fidelidade entre clientes em risco", e os agentes de IA cuidam da execução. Eles criam conteúdo, constroem públicos, personalizam mensagens, otimizam o desempenho e até gerenciam transferências entre equipes e canais. Assim, em vez de alternar entre ferramentas e buscar aprovações, os profissionais de marketing recuperam tempo para o que realmente importa: estratégia, criatividade e crescimento.
Escolher o software de marketing ideal envolve considerar vários fatores-chave. Comece identificando suas necessidades e objetivos específicos de marketing. Avalie os recursos e as capacidades de diferentes opções de software, garantindo que estejam alinhados aos seus requisitos. Considere fatores como facilidade de uso, escalabilidade, integração com sistemas existentes e suporte ao cliente. Aproveite as demonstrações para avaliar a facilidade de uso. Leia as avaliações, busque recomendações e considere a reputação e o histórico do fornecedor do software. Preste atenção à segurança dos dados, à privacidade e à conformidade com os regulamentos. Por fim, avalie o custo e a proposição de valor para garantir que o software caiba no seu orçamento e ofereça um forte retorno do investimento. Ao avaliar cuidadosamente esses fatores, é possível escolher o software de marketing que melhor atende às necessidades do seu negócio.
O software de marketing oferece inúmeros benefícios às empresas, incluindo automação de tarefas, maior produtividade, experiências personalizadas do cliente, maior engajamento, insights orientados por dados, colaboração simplificada, escalabilidade para possibilitar crescimento e integração com outros sistemas. Ele automatiza tarefas repetitivas, permitindo que os profissionais de marketing se concentrem em atividades estratégicas, ao mesmo tempo em que permite interações personalizadas e mensagens direcionadas. Com análises poderosas, as empresas podem obter insights valiosos para otimizar suas estratégias de marketing e medir o ROI. O software facilita a colaboração entre equipes, se adapta às necessidades do negócio e se integra a outros sistemas para apoiar uma abordagem holística de marketing. No geral, o software de marketing permite que as empresas simplifiquem as operações, envolvam os clientes de forma eficaz, aproveitem a tomada de decisões orientada por dados e impulsionem o crescimento.
O pacote de marketing da Salesforce se chama Agentforce Marketing, a marca abrangente que reúne todos os produtos de marketing da Salesforce, novos e clássicos. O principal produto de última geração desse portfólio é o Marketing Cloud Next, criado nativamente na plataforma Salesforce com IA, Data 360 e Agentforce em seu núcleo, transformando cada campanha em uma conversa inteligente e bidirecional com o cliente. Se você já usa o Marketing Cloud Account Engagement (anteriormente Pardot) para automação de marketing B2B, pode desbloquear todos os novos recursos de IA e capacidades agênticas do Marketing Cloud Next diretamente em sua configuração atual por meio do Account Engagement+, sem precisar mudar de plataforma. E, se você usa atualmente o Marketing Cloud Engagement (anteriormente ExactTarget), pode fazer o mesmo. Basicamente, todo cliente de /marketing/agentic-marketing/ é um cliente do Agentforce Marketing.
O Agentforce Marketing foi desenvolvido nativamente na plataforma do Salesforce, conectando-se perfeitamente às ferramentas do Salesforce que você já utiliza, como Data 360, Service Cloud e aos seus dados, prontos para uso. Para outros softwares e ferramentas de marketing fora do Salesforce, ele se integra por meio de um amplo ecossistema de conectores pré-criados e APIs, mantendo seus dados sincronizados entre as plataformas. Isso significa que sua equipe obtém uma visão única e unificada de cada cliente, não importa onde esses dados estejam.