"Dank der Kombination aus dem Modell mit hohem Sicherheitsgrad von salesforce.com und dem webnativen Ansatz mit Outlook-Integration können wir die Transparenz hinsichtlich all unserer weltweit tätigen Vertriebshändler erhöhen, ein Spektrum mit Vertriebsleads erstellen und sie rund um den Globus weiterleiten. Jetzt stehen sowohl unseren Vertriebs- und Marketingabteilungen als auch unseren 140 Vertriebshändlern weltweit umfassende Kundeninformationen zur Verfügung – in 100.000 Niederlassungen sind 300.000 Wonderware-Softwarelizenzen im Einsatz."


- Invensys

Invensys automatisiert die Weiterleitung von Web-Leads mit Salesforce

Herausforderung

  • Kundeninformationen zu 100.000 Niederlassungen mussten für eine weltweit tätige Organisation mit u. a. 140 Vertriebshändlern verwaltet werden
  • Modell mit hohem Sicherheitsgrad erforderlich, um den Zugriff durch Drittanbieter-Vertriebshändler zu steuern
  • Neuer Ansatz für engere Kundenbeziehungen musste gefördert werden, ohne wichtige Beziehungen mit Wiederverkäufern zu gefährden

Lösung

  • Zwei-Jahres-Vereinbarung mit salesforce.com abgeschlossen
  • Webbasierter Zugriff auf wichtige Daten für über 150 leitende Angestellte, Mitarbeiter und Vertriebshändler
  • Vertriebshändler können über benutzerdefinierte Ansichten auf bestimmte Account- und Leadinformationen zugreifen

Ergebnisse

  • Rationalisierter Informationsfluss in sämtlichen internen Teams und im gesamten Distribution-Netzwerk
  • Beitrag zur Steigerung des Bekanntheitsgrads eines der Produkte von 0 auf 30 % in 10 Monaten
  • Deutliche Effizienz- und Produktivitätssteigerung
  • Automatisierter Einhaltungsprozess und automatische Weiterleitung von über 200 Web-Leads täglich
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