"Wir benötigten eine CRM-Lösung für den Echtzeiteinblick in den Zustand und die Aktivität unseres Unternehmens, ohne Beeinträchtigung unserer Vertriebsmitarbeiter. Jetzt verfügen wir über ein individuell angepasstes CRM-Tool, das von unserem Team begeistert angenommen wurde – nun können wir dank Überwachung ermitteln, wo wir auf dem richtigen Weg sind und wo mehr Ressourcen erforderlich sind."


- Responsys

Salesforce unterstützt Responsys bei der Ermittlung der optimalen Ressourcennutzung für maximale Effizienz im Vertrieb

Herausforderung

  • Verwaltung, Anpassung und Verwendung der vorhandenen Siebel-CRM-Software gestalteten sich als schwierig
  • Ein weiteres Hindernis waren die wachsenden Probleme bei der Erfassung von Prognose- und Pipeline-Daten
  • Das Siebel-System konnte nicht in die firmeneigene Plattform für E-Mail-Marketing integriert werden

Lösung

  • Veraltetes Siebel-System wurde durch salesforce.com für das nationale Vertriebsteam ersetzt
  • Die Migration von Siebel war innerhalb einer Woche abgeschlossen
  • Mühelose betriebsinterne Anpassung an spezifische Teamanforderungen
  • Apex wurde in Kombination mit salesforce.com verwendet, um CRM reibungslos in die Onlinemarketinganwendung zu integrieren

Ergebnisse

  • Deutliche Steigerung der Endbenutzerzufriedenheit; Anstieg der Akzeptanzrate auf 100 %
  • Optimierte Vertriebsaktivitätsprozesse, Leaderfassung  und konzentrierte Ausführung
  • Neue – und aufschlussreichere – Einblicke in das Antwortmuster von Kunden und die Vertriebseffizienz insgesamt
Zurück nach oben

Responsys

SasSy empfiehlt