Maporama International implementa la solución CRM On-Demand de salesforce.com en 15 días para gestionar a sus clientes en 23 países

"La solución de salesforce.com era la clara ganadora debido a que cumplía tanto nuestras expectativas funcionales como los criterios de flexibilidad, rendimiento, fácil implementación e integración con nuestras aplicaciones existenteshe."

Dominique Grillet
CEO


El reto
  • Combinar conocimientos y aprovechar al máximo los recursos dispersos en siete países distintos
  • Simplificar la interacción entre el personal de una organización en red
  • Contar con una herramienta flexible que sea fácil de implementar en una estructura pequeña
  • Permitir un rápido crecimiento con una solución flexible
  • Mantener y desarrollar la calidad del servicio y las tasas de renovación de contratos

La solución
  • Se escogió Salesforce Enterprise Edition para automatizar y optimizar las fuerzas de ventas de la compañía
  • Se escogió Salesforce SFA (Automatización de la fuerza de ventas) para crear una vista única e integrada de clientes y clientes potenciales a escala global
  • Se convirtió en socio de AppExchange de salesforce.com para ofrecer servicios basados en la localización fáciles de integrar con cualquier aplicación empresarial

Los resultados
  • Implementada en tan sólo 15 días
  • Adoptada inmediatamente por los usuarios
  • Reducción considerable del tiempo de procesamiento de oportunidades de captación de clientes
  • I Aumento de la productividad de los equipos y la calidad del servicio de atención al cliente
  • Indicadores de evaluación del rendimiento más claros
  • Aumento de la visibilidad de la oferta de la compañía para un objetivo de casi 30.000 empresas a través de la plataforma AppExchange
 
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