« Nos utilisateurs sont ravis. L'interface intuitive et facile à utiliser de salesforce.com a eu un impact significatif sur le taux d'acceptation. Il nous fallait une méthode commune pour que toutes nos équipes puissent suivre les opportunités et les investisseurs potentiels, travailler avec notre principale équipe dédiée aux dons et maintenir les contacts et les comptes. Nous avons réussi à personnaliser salesforce.com pour gérer tout cela... et beaucoup d'autres choses. »

- United Way

 

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United Wray Rationalise Ses Processus Commerciaux et Lance une Collaboration d'Équipes avec Salesforce

Défi

  • Un système de collaboration non standard et aucun partage d'informations entre les équipes de l'entreprise
  • Il fallait un système de CRM pour améliorer le service, générer plus de dons d'investisseurs et avoir plus d'impact sur la communauté.
  • Compatibilité avec Microsoft Outlook exigée

Solution

Résultats

  • Les utilisateurs sont ravis de l'interface intuitive et facile à utiliser de salesforce.com.
  • L'interaction s'est améliorée entre les membres de United Way et les donateurs
  • L'intégration dans Microsoft Outlook aide à rationaliser les processus commerciaux et favorise la collaboration.

United Way

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