« Salesforce.com combine un modèle de sécurité robuste et une démarche fondée sur le Web avec intégration d'Outlook. Cela nous permet d'augmenter notre visibilité sur tous nos distributeurs à travers le monde, de générer un éventail de pistes commerciales et de les acheminer aux quatre coins de la planète. Le service commercial, le service marketing et nos 140 distributeurs au niveau mondial disposent maintenant d'informations clients complètes sur 300 000 licences des logiciels Wonderware dans 100 000 usines. »


- Invensys

Invensys Automatise l'Acheminement des Pistes Web Grâce à Salesforce

Défi

  • Besoin de gérer des informations clients concernant 100 000 usines dans une organisation mondiale comprenant 140 distributeurs
  • Nécessité d'un modèle de sécurité robuste pour contrôler l'accès des distributeurs tiers
  • Besoin de concentrer les efforts sur la compréhension des clients sans mettre en danger les relations essentielles avec les revendeurs

Solution

  • Signature d'un contrat de deux ans avec salesforce.com
  • Accès sur le Web à des informations sensibles pour plus de 150 utilisateurs : direction, employés et distributeurs
  • Accès restreint des distributeurs aux informations concernant les comptes et les pistes via des vues personnalisées

Résultats

  • Circulation d'informations simplifiées entre les équipes internes et dans l'ensemble du réseau de distribution
  • Augmentation de la sensibilisation du marché à un produit, de 0 à 30 % en 10 mois
  • Amélioration importante de l'efficacité et de la productivité
  • Automatisation du processus d'exécution et de l'acheminement de plus de 200 pistes Web par jour
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