Neotys optimise la qualité des applications Web de ses clients grâce à salesforce.com qui l’aide à optimiser ses relations clients dans 60 pays

Défi

• Neotys est un éditeur de logiciel dont les solutions contribuent à l'amélioration de la qualité et la performance des systèmes d’information Web.
• Neotys compte aujourd’hui plus de 800 clients dans plus de 60 pays et réalise 70% de son chiffre d’affaires à l’export.
• Basée en France, la société a ouvert une filiale aux Etats-Unis depuis 2009 et recrutent de nombreux partenaires dans le monde pour accélérer sa croissance internationale.
• Son business modèle est fortement axé sur le Web : Neotys fournit gratuitement des versions de démonstration et de test à ses clients à partir de son site web http://www.neotys.com.
• La transformation de ces évaluations en pistes de suivi commercial est vitale pour l'entreprise.

Solution

• En utilisant Salesforce.com depuis début 2006, Neotys a pu, dès ses débuts, se doter d’une solution complète de gestion de bout en bout des clients, depuis l’avant vente jusqu’au suivi commercial et technique.
• Salesforce.com a été déployé en moins d'un mois et sans formation particulière auprès d'une quinzaine de collaborateurs au siège de la société.
• Le déploiement de salesforce.com accompagne la croissance internationale de Neotys qui partage ainsi ses informations clients avec ses partenaires internationaux en Amérique du Nord, en Asie et en Europe.
• Neotys utilise le module salesforce.com Google AdWords pour gérer ses campagnes publicitaires en ligne.

Résultats

• Salesforce.com est devenu l'outil opérationnel de gestion commerciale de Neotys jusqu'à la facturation permettant à Neotys d'économiser les frais d'achat ou de développement et d'administration d'un logiciel de gestion complet.
• Neotys dispose, grâce à salesforce.com, d’une vision complète à 360° de ses clients tant du point de vue technique que commercial.
• Neotys suit automatiquement chaque mois plusieurs centaines de pistes commerciales créées par les clients qui téléchargent et testent la version d’évaluation du logiciel NeoLoad.
• Neotys optimise ses campagnes publicitaires Google AdWords dont les performances sont mesurées en quasi temps réel.