Air Products Standardise ses Processus Commerciaux pour des Prévisions plus Précises avec Salesforce

« Grâce à Salesforce, nous avons fait converger nos processus commerciaux et harmonisé les indicateurs communs de toute l'entreprise au niveau international. Les résultats sont impressionnants et surtout, nous avons atteint nos objectifs commerciaux pour un prix raisonnable. »


Défi 
  • Air Products est une multinationale qui, en vue de renforcer ses activités dans plus de 60 pays, avait besoin d'un système unique d'automatisation des forces de vente pour remplacer les différents systèmes utilisés
  • Chef de file de la fabrication de gaz industriels et de produits chimiques spéciaux et avec des ventes s'élevant à 7,5 milliards de dollars par an, l'entreprise avait besoin d'harmoniser les activités de ses dix équipes commerciales
  • Il manquait aux nombreux services d'Air Products une approche commune pour gérer les informations essentielles à l'entretien des relations avec les clients et à l'augmentation du chiffre d'affaires

Solution
  • Après avoir évalué les produits d'un certain nombre de fournisseurs, Air Products a choisi salesforce.com (avec Salesforce, Salesforce Service & Support et Apex Builder) en raison de son prix raisonnable et de sa flexibilité pour répondre à des exigences techniques et commerciales complexes
  • Une petite équipe spécialisée de quatre personnes a suffi pour mettre en œuvre les solutions salesforce.com au niveau international
  • Air Products a créé des liens vers des bases de données externes afin que les utilisateurs aient facilement accès depuis Salesforce au chiffre d'affaires, aux informations concurrentielles, aux outils de tarification et à d'autres données

Résultats
  • Grâce à Salesforce, Air Products a harmonisé ses processus commerciaux et créé une infrastructure unique à partir de laquelle les utilisateurs du monde entier peuvent accéder aux principales informations clients
  • L'entreprise a facilement personnalisé Salesforce pour suivre et évaluer l'utilisation de ses ressources de développement technique, afin que les ingénieurs et les commerciaux consacrent leur temps aux opportunités les plus rentables
  • Salesforce a fourni à Air Products le moyen d'avoir une bonne vision de ses processus commerciaux, ce qui lui permet de prévoir plus précisément les besoins de la chaîne d'approvisionnement
  • Une intégration mettant à la disposition des utilisateurs Salesforce les données du déploiement SAP au niveau de l'entreprise est en projet
 
Afficher Tous les Instantanés