Toyota Motor Europe Installe Salesforce au Sein de ses Filiales en Europe

Défi

• Toyota est au cœur de la fabrication mondiale. En 70 ans, cette société est devenue le deuxième plus grand fabricant de véhicules au monde. La compagnie voulait intégrer des systèmes back-office ainsi que des sources d'information externes concernant les données sur les véhicules 
• Elle voulait proposer une expérience d'achat de qualité supérieure

Solution

• Toyota Motor Europe a déployé le service multi-tenant à la demande de salesforce.com afin de cibler, d'entreprendre et de gérer des relations quotidiennes avec des clients venant du monde entier
• La plate-forme Force.com offrait une souplesse d'intégration avec n'importe quel système ou application d'entreprise, proposant ainsi une intégration plus rapide, plus simple et plus économique
• La société a choisi l'application Salesforce à la demande pour sa capacité à intégrer des systèmes back-office et des sources d'information externes concernant les données sur les véhicules

Résultats

• Toyota Motor Europe a déployé un environnement de vente européen totalement intégré en moins de trois mois
• La compagnie automobile a automatisé plusieurs processus de vente quotidiens. Les régions de vente européennes peuvent donc travailler ensemble de façon plus efficace, ce qui permet une réactivité bien meilleure envers les clients
• Toyota Motor Europe a personnalisé le système afin que celui-ci réponde aux besoins spécifiques de la société, et cela l'a aidé à automatiser plusieurs processus quotidiens
• Grâce à la solution SaaS de Salesforce, Toyota Motor Europe a amélioré l'expérience d'achat offerte