Electronic Arts Crea un'Ampia Piattaforma di Acquisizione dei Candidati Globali mediante una Soluzione Salesforce e AppExchange

" Force.com ha consentito a Electronic Arts di creare un set di applicazioni completamente nuovo destinato all'acquisizione di talenti in tutto il mondo. Grazie alla semplicità e flessibilità di Force.com abbiamo potuto creare e mettere a disposizione un totale di 14 applicazioni che spaziano dalla ricerca di personale all'interno delle università al sourcing di reti sociali senza dover far fronte alle spese e ai fastidi associati allo sviluppo di applicazioni personalizzate. Non credo che un'altra piattaforma avrebbe potuto offrire così tanti vantaggi tutti insieme per aiutarci a raggiungere il nostro obiettivo."


Sfida
  • Electronic Arts (EA), leader mondiale nello sviluppo e nella pubblicazione di software d'intrattenimento interattivo per sistemi di intrattenimento avanzati, necessitava di un sistema di gestione dei candidati (Talent Relationship Management, TRM) per gestire al meglio la propria attività di acquisizione di nuovi talenti
  • I reclutatori di EA utilizzavano diversi fogli di calcolo Microsoft Excel che non erano in grado di misurare il tasso di conversione dei referenti in candidati oppure il successo delle campagne di reclutamento 
  • L'azienda aveva immaginato una piattaforma di acquisizione talenti completa, multilingue e globale - che andasse oltre l'ambito delle funzionalità di vendita e marketing - per riunire un'ampia gamma di applicazioni di reclutamento in un'unica soluzione

Soluzione
  • Dopo avere valutato alcune soluzioni di CRM fornite da Microsoft e da altre aziende, la società ha scelto Salesforce per la sua piattaforma on-demand in grado di accogliere più applicazioni e di offrire semplici funzioni automatizzate di posta elettronica e rapidità di reazione in un contesto in continua e rapida evoluzione
  • Con l'aiuto di un consulente esterno, EA ha distribuito Salesforce con integrazione a Microsoft Outlook e AppExchange Mobile nell'arco di due settimane a 40 utenti dislocati tra Stati Uniti, Regno Unito e Canada; attualmente sono allo studio alcuni piani di integrazione con più sistemi a elevata criticità
  • Stupita dal successo iniziale di Salesforce e incoraggiata dalle potenzialità di AppExchange, la società ha creato la propria piattaforma di acquisizione talenti con 14 applicazioni, quali Gestione Campagne/Marketing, Sourcing di Reti Sociali, Tracciamento dei Candidati Interni, Segnalazione di Dipendenti Globali e Gestione Eventi
  • L'azienda ha inoltre creato un'applicazione per le Relazioni Universitarie sulla piattaforma Apex, in modo da potere gestire efficacemente i rapporti con scuole e università 
  • Un'applicazione personalizzata per statistiche dettagliate sulla pipeline consente a EA di prevedere in modo accurato il numero di persone che dovranno essere contattate per assegnare una determinata posizione
  • I reclutatori hanno ricevuto una formazione interattiva in piccoli gruppi, personalizzata in base alle singole sedi e strutture di team, seguita da una formazione one-to-one su misura per i singoli utenti e il loro ruolo nell'ambito del team di acquisizione candidati di EA, che ha portato a un tasso di adozione di oltre 95%
  • I cruscotti digitali indicano il successo di una determinata pipeline e consentono ai leader della società di controllare gli sforzi di reclutamento su scala globale

Risultati
  • EA ha realizzato la propria visione di sistema consolidato di acquisizione globale dei candidati, il più avanzato nel suo genere secondo il Consiglio Esecutivo Aziendale, ora disponibile in 12 lingue
  • Per la prima volta, EA è in grado di tenere traccia della conversione dei lead in referenti, un indicatore importantissimo del successo riscosso dal proprio brand sul mercato
  • Inoltre, l'azienda può oggi tracciare la conversione dei referenti in candidati, calcolando il numero di persone che desiderano essere prese in considerazione per una determinata posizione, acquisendo contenuti di conversazioni e informazioni di prereclutamento che andrebbero altrimenti persi dopo l'assunzione 
  • Gli specialisti del reclutamento sono felicissimi di poter utilizzare veri strumenti di vendita che consentano loro di trovare e assicurarsi i migliori talenti in circolazione, incrementando sia l'acquisizione dei dati sia l'efficacia delle attività di generazione/gestione dei potenziali
  • I reclutatori sono ora in grado di valutare l'entità degli sforzi necessari a soddisfare le esigenze dei direttori del personale, ad esempio il numero dei candidati che devono contattare per riuscire ad assumere 10 persone, agevolando in questo modo la pianificazione delle campagne e la soddisfazione dei requisiti
  • Grazie alla completa integrazione di applicazioni aziendali quali PeopleSoft HRMS e all'incorporazione del relativo sistema di tracciamento dei candidati in Salesforce, EA sta per completare a livello mondiale il processo di reclutamento
 
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