Sanofi Pasteur MSD Porta l'Efficacia delle Vendite a Livelli Inaspettati grazie a Salesforce SFA e Apex Builder

"Quando si pensa al CRM, è inevitabile pensare immediatamente a salesforce.com. Salesforce SFA offre funzionalità di vendita senza pari, si integra senza alcun problema con i nostri sistemi SAP di back-office ed è estremamente semplice da distribuire e utilizzare."


Sfida
  • Sanofi Pasteur MSD desiderava sostituire la funzionalità limitata e poco flessibile del sistema di CRM proprietario dedicato al settore sanitario
  • Questa società britannica specializzata nella produzione di vaccini si affidava alla posta elettronica per condividere e rivedere dei database frammentari
  • Non esisteva un sistema comune e centralizzato mediante il quale visualizzare le opportunità di vendita, le offerte e altre informazioni sui clienti
  • I responsabili dell'azienda avevano una conoscenza solo superficiale delle prestazioni di vendita

Soluzione
  • Sanofi Pasteur MSD ha distribuito Salesforce SFA a 60 professionisti delle vendite nel settore sanitario del Regno Unito, al fine di creare una panoramica unica, completa ed esauriente dei medici di base, delle infermiere d'ambulatorio e di altre figure professionali del settore
  • Salesforce si è integrata perfettamente con il sistema di gestione degli ordini di back-office di Sanofi Pasteur MSD, a cui gli addetti alle vendite possono ora accedere semplicemente facendo clic su una scheda di Salesforce denominata Ordini (creata mediante Apex Builder)
  • Utilizzando la versione Offline Edition, gli addetti alle vendite possono tranquillamente portare con sé tutte le informazioni riguardanti account, referenti e opportunità, continuando a lavorare sulle informazioni più importanti in merito a clienti e trattative

Risultati
  • L'implementazione di Salesforce SFA ha determinato un forte miglioramento dell'efficacia delle vendite
  • Di conseguenza, si è registrato un aumento della produttività delle vendite
  • Il sistema è stato ideato, sviluppato e implementato in soli tre mesi
  • La società ha potuto beneficiare di una maggiore disponibilità dei dati
  • Sanofi Pasteur MSD offre ai propri clienti un servizio più soddisfacente e coerente
  • Salesforce non ha richiesto alcun investimento iniziale in strumenti tecnologici, né ha comportato una lunga e laboriosa implementazione
 
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