Sanofi Pasteur MSD Porta l'Efficacia delle Vendite a Livelli Inaspettati grazie a Salesforce SFA e Apex Builder

Sfida

• Sanofi Pasteur MSD desiderava sostituire la funzionalità limitata e poco flessibile del sistema di CRM proprietario dedicato al settore sanitario
• Questa società britannica specializzata nella produzione di vaccini si affidava alla posta elettronica per condividere e rivedere dei database frammentari
• Non esisteva un sistema comune e centralizzato mediante il quale visualizzare le opportunità di vendita, le offerte e altre informazioni sui clienti
• I responsabili dell'azienda avevano una conoscenza solo superficiale delle prestazioni di vendita

Soluzione

• Sanofi Pasteur MSD ha distribuito Salesforce SFA a 60 professionisti delle vendite nel settore sanitario del Regno Unito, al fine di creare una panoramica unica, completa ed esauriente dei medici di base, delle infermiere d'ambulatorio e di altre figure professionali del settore
• Salesforce si è integrata perfettamente con il sistema di gestione degli ordini di back-office di Sanofi Pasteur MSD, a cui gli addetti alle vendite possono ora accedere semplicemente facendo clic su una scheda di Salesforce denominata Ordini (creata mediante Apex Builder)
• Utilizzando la versione Offline Edition, gli addetti alle vendite possono tranquillamente portare con sé tutte le informazioni riguardanti account, referenti e opportunità, continuando a lavorare sulle informazioni più importanti in merito a clienti e trattative

Risultati

• L'implementazione di Salesforce SFA ha determinato un forte miglioramento dell'efficacia delle vendite
• Di conseguenza, si è registrato un aumento della produttività delle vendite
• Il sistema è stato ideato, sviluppato e implementato in soli tre mesi
• La società ha potuto beneficiare di una maggiore disponibilità dei dati
• Sanofi Pasteur MSD offre ai propri clienti un servizio più soddisfacente e coerente
• Salesforce non ha richiesto alcun investimento iniziale in strumenti tecnologici, né ha comportato una lunga e laboriosa implementazione