Astra Tech "skaffar, får fler och behåller" läkemedelskunder världen över med Salesforce

Utmaning

• Inget gemensamt globalt system för att hitta, skaffa och behålla kunder
• Vissa regioner förlitade sig på ett egenutvecklat system, andra regioner hade inget formellt system alls
• Svårt att synkronisera kunskapen om kunderna
• Talade olika "säljspråk"
• Nästan obefintlig säljrapportering

Lösning

Leverantören av avancerade sjukvårdsenheter och tandimplantat körde igång Salesforce hos 700 säljare världen över för att på ett effektivt sätt hitta, skaffa och behålla tandläkare, läkarteam och andra kunder.

Resultat

• Säljstrategin "skaffa, få fler och behålla" stöttades och gav säljteamen en enhetlig, täckande kundöverblick för att kunna hitta, skaffa och behålla kunder världen över
• Hörnstenen i företagets mål att gå från att vara den sjätte största till den tredje största aktören på marknaden för tandimplantat inom två år
• Omfattande on-demand-hantering av leads, säljprojekt, företag och kontakter gör att säljteamen kan dela upp kunderna snabbt och effektivt
• Genomförde högeffektiva CRM-system dubbelt så snabbt som en traditionell CRM-lösning på plats
• Alla säljteam världen över talar nu samma säljspråk
• Bästa säljmetoderna kan delas mellan regioner eller länder
• Områdesplaneringen, som hittills utförts enligt "tumregeln" eller andra informella processer, baseras nu på verkliga säljdata i realtid