Zufriedene Kunden sind unser Wachstumsmotor

Wahnsinn, wie die Zeit rennt. Jetzt sind schon wieder Sommerferien (in Bayern haben sie gerade begonnen, in Nordrhein-Westfalen sind sie schon fast wieder rum), die Salesforce World Tour in München ist längst Geschichte (eine schöne Geschichte übrigens, wie Sie sich hier selbst überzeugen können) und die Dreamforce ist in Sicht – dieses Jahr findet unser Cloud-Spektakel bereits Mitte September statt.

Gemeinsam mit unseren Kunden wachsen

In dem ganzen Trubel fast untergegangen ist da eine Knallermeldung von Anfang Juni: Salesforce hat jetzt einen Platz in der Top 500-Liste des Fortune Magazins und zählt damit zu den 500 umsatzstärksten Unternehmen der USA! Das freut uns natürlich riesig und spornt uns an, dass wir nächstes Jahr von Platz 483 einen deutlichen Sprung nach vorne machen. Unser Ziel lautet, zum umsatzstärksten Softwarehaus in Deutschland zu werden! Das können wir nur gemeinsam mit unseren Kunden schaffen. Daher fragen wir Sie regelmäßig nach Ihrer Zufriedenheit.

Unsere Kunden lieben uns – wir werden jedenfalls ständig weiterempfohlen!

An unserer jüngsten Kundenumfrage haben über 4.600 Kunden rund um den Erdball und quer durch alle Branchen teilgenommen. Für mich als Vertriebsmensch lautet das wichtigste Ergebnis: Unsere zufriedenen Kunden sind unsere besten Vertriebspartner! Denn 71 Prozent unserer befragten Kunden haben uns bereits weiterempfohlen, 88 Prozent würden dies auf jeden Fall bei nächster Gelegenheit tun! Das heißt: Ein großes Dankeschön an unsere Kunden, sie sind unser Wachstumsmotor!

Zuverlässig, sicher, 1a-Qualität

Hinzu kommt, dass knapp 50 Prozent der Befragten in den nächsten zwölf Monaten planen, noch weitere Lösungen von uns einzusetzen. Und warum sind unsere Kunden so zufrieden mit uns? Auch das haben wir gefragt. Antwort: Salesforce wird von Unternehmen (egal welcher Größe und welcher Branche) vor allem geschätzt wegen der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Qualität unserer Lösungen. Weiterhin mögen unsere Kunden den breiten Funktionsumfang unseres CRM Systems, die einfache Systemadministration, die Performance sowie die Schnelligkeit unserer Lösungen, nicht zu vergessen die hohe Anwenderfreundlichkeit!

Hoch im Kurs steht bei unseren Kunden vor allem unsere Salesforce1 Platform, weil sich damit schnell und einfach genau die Business-Applikationen bauen lassen, die den Anforderungen des jeweiligen Unternehmens entsprechen.

Okay, ich fass‘ mich kurz und spare mit Weihrauch :-)

Abgesehen von Kundenzufriedenheit und den Gründen dafür habe ich hier noch jede Menge Zahlen, was unsere Lösungen unseren Kunden konkret bringen. Wenn ich die aber hier alle vorstelle, dann kriege ich »Mecker« von unserer Blogchefin Meike Leopold, weil a) der Text zu lang wird und b) zu viel »Selbstbeweihräucherung« im Text steckt. Nun, ein bisschen Weihrauch darf ich noch, ja?! ;-) Hier also noch ein paar weitere Ergebnisse unserer Befragung (nur für Sales – Marketing, Service und Support lass ich weg), über die ich mich als Sales-Mann natürlich besonders freue: 

Höhere Sales Performance mit dem Einsatz von Salesforce – konkrete Zahlen

  • 48 Prozent mehr Genauigkeit bei Forecasts
  • 45 Prozent mehr Opportunities in der Pipeline
  • 44 Prozent höhere Produktivität im Vertrieb
  • 43 Prozent schnellere Lead Conversion
  • 40 Prozent höhere Produktivität durch den Einsatz von Mobile Apps
  • 38 Prozent schnellerer Geschäftsabschlüsse
  • 37 Prozent mehr Umsatz
  • 37 Prozent höhere Erfolgsquote