Kundenservice

 
Der Vertrieb ist das Eine, aber wenn Ihre Kunden nicht zufrieden sind, werden sie nicht lange bei Ihnen bleiben. Studien geben an, dass es 5- bis 25-mal teurer ist, einen Neukunden zu gewinnen, als einen Bestandskunden zu pflegen. Der Kundenservice wird oft als Cost Center betrachtet, aber wenn er richtig aufgesetzt wird, kann daraus ein Profit Center für jedes Unternehmen werden. Eine derart lebenswichtige Funktion sollte in Ihrem Unternehmen eine zentrale Rolle spielen und nicht nur zweitrangig sein. Unser Content hilft Ihnen, Ihren Kundenservice neu zu definieren, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, Ihre Kunden immer zufriedenzustellen und gleichzeitig für Wachstum zu sorgen. 
 
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie durch den Einsatz von CRM in Ihrem Callcenter erstklassigen Kundenservice bieten und gleichzeitig Kosten sparen können.
Erfahren Sie mehr darüber, wieso Live-Chats mittlerweile ein unverzichtbares Kundenservice-Tool sind, und wie Sie die Technologie im Rahmen einer umfassenden Kundenservicelösung bereitstellen.
Der Kundenservice erfährt derzeit einen rasanten Wandel. Sehen Sie sich an, wie auch Ihr Unternehmen hervorragenden Kundenservice bieten kann, und erfahren Sie mehr darüber, auf welche wichtigen Punkte Sie sich konzentrieren sollten.
 
Erfahren Sie mehr darüber, wie man Kundenzufriedenheit messen kann. Wir machen Sie mit der Trilogie der Serviceumfragen vertraut: der Kundenzufriedenheitsrate (CSAT), der Kundenaufwandsrate (CES) und dem Net Promoter Score (NPS).
Helpdesk-Software hilft großen Konzernen wie kleinen, agilen Start-ups mit großem Kundenstamm dabei, den Kundenservice zu revolutionieren. Wir verraten Ihnen, wie.
Erfahren Sie, wie Sie mithilfe des Customer Journey Mapping den Kundenservice an jedem einzelnen Touchpoint verbessern und die entscheidenden Momente positiv gestalten.
 
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