Gelungene Premiere: Beim Salesforce Wien Summit wurde erstmals der Agentblazer Award in Österreich vergeben – und ging an vier Unternehmen, die mit ihrem Einsatz von KI-Agents neue Maßstäbe setzen. Mit dieser Auszeichnung rücken wir gezielt herausragende Organisationen ins Rampenlicht, die Innovation aktiv vorantreiben und zeigen, wie sich Effizienz und Fortschritt durch den gezielten Einsatz von KI neu definieren lassen.
Die Gewinner sind AVL List, die EGGER Group, der jö Bonus Club und JOSKO Fenster und Türen. Sie haben uns mit dem innovativen Einsatz von KI-Agents im Geschäftsalltag überzeugt. So unterschiedlich die Unternehmen auch sind, eins haben sie gemeinsam: Sie verstehen KI-Agents nicht nur als technisches Tool, sondern als echten Hebel für Transformation: bessere Prozesse, entlastete Teams und ein spürbar optimiertes Kundenerlebnis.
AVL List – Gewinner in der Kategorie „Agentic Transformation“
Innovation ist bei AVL seit jeher Teil der DNA und das zeigt sich eindrucksvoll im Umgang mit KI. Das Team geht das Thema Agentforce mit einer Klarheit, Konsequenz und strategischen Tiefe an, wie man es sich kaum besser wünschen könnte. Agentenbasierte KI wird nicht isoliert gedacht, sondern als zentraler Treiber für Transformation konsequent in die gesamte Plattformstrategie integriert. Was uns dabei besonders begeistert: Der strukturierte Ansatz basiert auf klar definierten Use Cases, ist tief in bestehende Prozesse eingebettet und liefert messbaren Mehrwert. Diese Kombination aus strategischem Weitblick und operativer Exzellenz macht den Unterschied: So entstehen Lösungen, die technologisch führend sind und im Alltag echten Impact für Mitarbeiter:innen und Kund:innen haben. Ein Ansatz, der Maßstäbe setzt!
EGGER Group – Gewinner in der Kategorie „Live Agent“
Respekt für die entschlossene Herangehensweise der EGGER Group, die als eines der ersten Unternehmen in Österreich Agentforce produktiv einsetzt. Statt auf klassische Rollouts zu setzen, verfolgt das Unternehmen einen iterativen, lernenden Ansatz: Daten werden systematisch harmonisiert, Strukturen sauber aufgebaut und Lösungen Schritt für Schritt weiterentwickelt, immer mit Blick auf den konkreten Mehrwert. Genau daraus sind KI-Agents entstanden, die bereits heute echten Mehrwert liefern: Sie beantworten Kundenanfragen, automatisieren Prozesse wie Musterbestellungen und verbessern spürbar die Customer Experience. Die EGGER Group zeigt, wie technologische Innovation und echte nachhaltige Kundenorientierung Hand in Hand gehen können. Weiter so!
JOSKO Fenster und Türen – Gewinner in der Kategorie „Partner Agent“
JOSKO zeigt auf überzeugende Weise, wie sich Agentforce gezielt einsetzen lässt, um die Zusammenarbeit mit Partnern spürbar zu verbessern. Mit dem Agent im Partner Support sorgt das Unternehmen für eine Erreichbarkeit rund um die Uhr, reagiert schneller auf Anfragen und bindet Partner enger in Prozesse ein. Dahinter steht ein klarer strategischer Ansatz: Wissen im Unternehmen zentral verfügbar zu machen, den internen Support nachhaltig zu entlasten und Schritt für Schritt eine integrierte, zukunftsfähige Plattform aufzubauen. Damit entstehen nicht nur effizientere Abläufe, sondern auch neue Möglichkeiten für Servicequalität und Kundenerlebnis. Ein echter Mehrwert für JOSKO und seine Partner!
jö Bonus Club – Gewinner in der Kategorie „Early Adopter“
Last but not least gratulieren wir dem jö Bonus Club, der mit über 5 Millionen Mitgliedern zu den erfolgreichsten Loyalty-Programmen weltweit gehört. Als einer der ersten Agentforce Pilotkunden in Österreich treibt das Unternehmen den KI-Einsatz zur Verbesserung des Kundenerlebnisse konsequent voran. Und das mit großem Erfolg: Wiederkehrende Anfragen laufen bereits automatisiert über KI-Agents. Das senkt nicht nur die Kosten, es verbessert vor allem die Servicequalität. Mitarbeiter:innen gewinnen Freiräume für anspruchsvollere Aufgaben, während Kund:innen durch die Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI schneller und gezielter Unterstützung erhalten. Top!
Wegbereiter einer neuen Ära
Die ausgezeichneten Teams zeigen, was möglich ist, wenn Mensch und KI intelligent interagieren: Routineaufgaben werden automatisiert, Prozesse effizienter gestaltet und neue Freiräume für kreative und strategische Arbeit geschaffen. Wir sind stolz, sie auf dieser Reise zu begleiten – und sagen nochmals: Herzlichen Glückwunsch zum Gewinn des ersten Agentblazer Awards in Österreich. Wir freuen uns auf alles, was kommt!
Was ist ein Agentblazer? Finden Sie heraus, was einen Agentblazer ausmacht und wie sie Pionierarbeit im Zeitalter der KI leisten.
