Darum geht es:
-Vier Manufacturing-Unternehmen zeigen, wie sie mit Salesforce Transformation voranbringen: mit vernetzten Prozessen, KI-Agents, globalen Nachhaltigkeitsdaten und gemeinsamer Vertriebssteuerung.
-Heidelberger Druckmaschinen bündelt Marketing, Vertrieb, Service und E-Commerce auf einer Plattform in 36 Ländern; JOSKO steuert Vertrieb und Partnerprozesse mit rund 480 internen und externen Nutzer:innen über Salesforce.
-ContiTech beschleunigt Vertriebsprozesse mit Agentforce, etwa mit einem Webshop-Agent für Distributoren und dem Smart Visit Report. Infineon harmonisiert Emissionsdaten weltweit und automatisiert deren Berechnung und Reporting.
Für Trailblazer im Manufacturing-Bereich bedeutet Transformation grundsätzlich mehr als der Einsatz einer Technologie – egal ob es um KI, Cloud oder IoT geht. Entscheidend ist vielmehr, wie nachhaltige Wirkung und Veränderung gelingen. Unsere ausgewählten Beispiele aus Unternehmen zeigen Erfolgsrezepte für mehr Wachstum, Effizienz und Innovation.
Wie aus einem Webshop eine neue Digitalstrategie wird
Bei Heidelberger Druckmaschinen treibt Sascha Vogelbacher, Head of Cloud Platform Operations, die Transformation voran. Aus einem E-Commerce-Projekt entstand eine Plattform für zentrale Wertschöpfungsprozesse – von Marketing und Vertrieb bis Service und E-Commerce, heute in 36 Ländern mit über 2.500 Nutzer:innen. „Wir wollten unsere IT vereinheitlichen und haben unser Denken über Kundenbeziehungen grundlegend verändert“, sagt er.
Der Mehrwert: Es entstehen eine durchgängige Kundensicht, automatisierte Prozesse und eine Datenbasis für fundierte Entscheidungen. Für Sascha ist die entstandene Plattform das strategische Fundament für die Steuerung des Geschäfts – und die Basis für den nächsten Schritt in Richtung KI-Agents mit Agentforce.
„Ob Vertrieb oder Service, Salesforce liefert uns alle relevanten Informationen auf einen Blick. Das spart Zeit, erhöht die Datenqualität und verbessert jede Kundeninteraktion.“
Sascha Vogelbacher, Head of Cloud Platform Operations, Heidelberger Druckmaschinen
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Wie Künstliche Intelligenz unternehmensweit für Tempo und Mehrwert sorgt
Bei ContiTech hat Nicole Amir Ahmadi mit ihren Kolleg:innen auf Basis von Agentforce bereits viele vertriebsorientierte Use Cases umgesetzt und die zugehörigen Prozesse deutlich beschleunigt. „Wir haben uns sehr bewusst für Agentforce entschieden, denn wir wollten frühzeitig eigene Erfahrungen sammeln und das Potenzial der Plattform aus erster Hand kennenlernen – mit Mut, Tempo und Pioniergeist statt langer Planung.“
Der Mehrwert: Seit den ersten erfolgreichen Pilotprojekten mit KI-Agents ist die Agilität des Teams deutlich gestiegen. Ob Webshop-Agent für Distributoren oder der Smart Visit Report, der Besuchsberichte automatisch erstellt und Folgeaufgaben anlegt: Die Vision einer digitalen Workforce, in der Menschen und KI-Agents Hand in Hand erfolgreich sind, wird mit jedem Schritt mehr zur Realität.
„Agentforce ist bei uns längst kein Experiment mehr, sondern ein echter Produktivitäts-Booster.“
Nicole Amir Ahmadi, Head of IT Competence Center Sales, Comms, HR & Finance bei ContiTech
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Warum Nachhaltigkeit mit Klarheit beginnt
Bei Infineon Technologies hat Christian Schweiger, verantwortlich für Digitalisierung im Bereich Global Sustainability, ein strategisches Steuerungsinstrument für Nachhaltigkeitsinitiativen und -dokumentation geschaffen. Die Klimastrategie des Unternehmens verfolgt das klare Ziel der CO₂-Neutralität in Scope 1 und 2 bis 2030. „Solide Daten sind unsere wichtigste Basis“, betont er.
Der Mehrwert: global harmonisierte Emissionsdaten, automatisierte Berechnungen und eine revisionssichere Datenbasis. So wird Nachhaltigkeit nicht nur berichtet, sondern datengetrieben gesteuert – transparent, skalierbar und weit über reine Compliance hinaus.
„Die Net Zero Cloud bündelt das Reporting unserer weltweiten Standorte und ermöglicht eine präzise, transparente Berichterstattung, denn solide Daten sind unsere wichtigste Basis.”
Christian Schweiger, Digitalisierung im Bereich Global Sustainability bei Infineon
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Wenn Zusammenarbeit zum Wettbewerbsfaktor wird
Bei JOSKO Fenster und Türen sind Dipl. Ing. Konrad Rosenberger, Bereichsleiter für strategische Projekte, Prozesse und IT, und Thomas Friedl, Product Owner Sales Cloud, verantwortlich für eine grundlegende Neuausrichtung von Vertrieb und Partnerprozessen. Salesforce wurde bewusst nicht als IT-Projekt, sondern als gemeinsame Plattform für Fachbereiche, Partner und IT eingeführt. „Der eigentliche Schlüssel zum Erfolg war das enge Zusammenspiel von IT und Fachabteilungen“, sagt Rosenberger.
Der Mehrwert: einheitliche Prozesse, eine gemeinsame Datenbasis und volle Transparenz über alle Vertriebskanäle hinweg. Heute arbeiten rund 480 interne und externe Nutzer:innen auf Salesforce – und schaffen damit die Grundlage für den Ausbau Richtung Service Cloud und perspektivisch Agentforce.
„Mit Salesforce haben wir einen Meilenstein der digitalen Transformation erreicht – eine einheitliche Plattform, die Qualität, Effizienz und Zukunftsfähigkeit sichert.”
Dipl. Ing. Konrad Rosenberger, Bereichsleiter für strategische Projekte bei JOSKO
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So wird Komplexität im Manufacturing steuerbar
Automatisierung und KI-Agents machen in der Fertigungsindustrie den entscheidenden Unterschied, weil sie dort ansetzen, wo die Branche besonders gefordert ist: bei komplexen Wertschöpfungsketten, global verteilten Organisationen und steigenden Anforderungen an Kundenzentrierung, Effizienz und Transparenz. Der Lösungsweg beginnt bei Technologien, mit denen Unternehmen systemische Silos aufbrechen, Daten vereinheitlichen und Prozesse Ende-zu-Ende steuerbar machen – vom Vertrieb über Kundenservice und Marketing bis hin zu B2B-Commerce. So wird aus historisch gewachsener Komplexität eine skalierbare, datengetriebene Wertschöpfung, die nicht nur operative Exzellenz ermöglicht, sondern auch die Grundlage für Innovation, Zukunftsfähigkeit und nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit im Manufacturing schafft.
Was ist ein Trailblazer? Finden Sie heraus, was einen Trailblazer ausmacht und warum er ein einzigartiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist.
