Comercio

La COVID-19 ha cambiado el Retail porque los consumidores compran online y visitan menos las tiendas físicas. El comercio unificado mejorará la experiencia y será una palanca de fidelización. En este decálogo resumimos las recomendaciones de Salesforce para que la industria las ponga en marcha.

Nace el Observatorio de Retail de Salesforce con la dirección de Laureano Turienzo, uno de los principales expertos en este sector. En este post, se recogen las conclusiones del debate, que analizó la situación actual y futura del Retail en España con la llegada del COVID-19.

En esta época sin precedentes, descubra formas de adaptar rápidamente sus experiencias de retail a las digitales, y vea cómo las marcas se están enfrentando a los retos del tráfico directamente.

La reciente interrupción de las formas de trabajo tradicionales está afectando a la fiabilidad de su sitio. Le ofrecemos algunos consejos para mantener la actividad.

Cada retailer puede y debe crear un ambiente que fomente la innovación. Además de conectar con los clientes, es necesario reforzar las capacidades de los empleados.

Salesforce ha permitido a Sesderma, un referente de la dermocosmética española, a situar el foco en el cliente y no en la tecnología. Contar con una plataforma segura, escalable y siempre disponible les permite dedicar sus esfuerzos a promocionar su marca.

Salesforce ha presentado en el principal evento de Retail del mundo sus novedades para este sector. Los asistentes a NRF 2020 han descubierto las funcionalidades headless commerce y cómo está impactando la IA de Einstein en los clientes que trabajen con Commerce Cloud.

El ecommerce ha vuelto a superarse en la cyber week alcanzando una facturación récord de un 15% mas que en 2018. Los retailer han sabido aprovechar los avances en inteligencia artificial, en movilidad y el auge de las diferentes plataformas sociales para dinamizar y adelantar sus ventas.

El pasado jueves celebramos en Isdi un nuevo workshop de trabajo, centrado esta vez en los retos en digitalización del canal B2B. Contamos con la participación de Javier González Martínez, On Trade Digital Manager en The HEINEKEN Company y Alberto Salviejo, Digital Business, Data, Digital

España participa por primera vez en el estudio ‘Connected Shoppers’, que analiza las preferencias de los clientes en la era omnicanal, con acceso a tiendas físicas, marketplaces y apps de shopping.