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5 preguntas clave que todo fabricante tiene que hacer para vender directamente al consumidor

"3 herramientas para que aumentes la participación del cliente y profundices tu relación con él. Unifica la experiencia de cliente y gana su lealtad con el CRM número uno del mundo, rediseñado para servicios financieros. "

Grupo Cosentino ha aprovechado la digitalización para optimizar la producción y el crecimiento del negocio llegando al cliente final y analizando sus gustos y necesidades con el fin de apoyar al canal de ventas para que vendan más y mejor.

Iberia ha acelerado su digitalización dotando de una experiencia omnicanal e hiper personalizada basada en la tecnología Salesforce mejorando con ello la experiencia de viaje de sus clientes.

El EMEA Digital Center de Holcim necesitaba centralizar las operaciones de más de 30 países. Gracias a Salesforce, esta multinacional española especializada en construcción ha implantado un modelo único y en un tiempo récord.

Las diferentes nubes de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud y Field Service) son utilizadas adaptándose a las necesidades de cada mercado de ONNERA GROUP. Salesforce ha acabado con las tareas tediosas y da coherencia a todo el proceso que tiene ONNERA con sus clientes.

Cuando se trata de la atención al cliente, los clientes sigue utilizando el teléfono como uno de sus canales preferidos. La mayoría de los profesionales del servicio (76%) también prefieren los canales de voz de atención al cliente para casos complejos.

Descubre el impacto y futuro del 5G en sectores estratégicos, y cómo cambiará nuestra forma de vivir, comunicarnos y trabajar.

Los consumidores desean un trato personalizado por parte de las marcas, lo que implica usar los canales de comunicación favoritos y amoldarse a sus preferencias, algo que suele significar estar disponible cualquier día a cualquier hora.

PANGEA es clientes de Salesforce desde 2017. Desde su nacimiento ha tenido claro tres aspectos que han sido clave en su desarrollo como empresa: la visión 360 del cliente, la flexibilidad y escalabilidad de los procesos de negocio y la omnicanalidad.