Pour offrir aux clients le service personnalisé et performant qu’ils attendent, il faut les connaitre parfaitement. Et pour développer cette indispensable « vision à 360° » du client, partagée par tous les collaborateurs de l’entreprise, la solution est simple : le logiciel de CRM !
Salesforce annonce aujourd’hui Lightning Experience, une toute nouvelle expérience utilisateur basée sur les retours de plus de 150 000 clients et 4 millions d’utilisateurs. Plus ergonomique, plus performant et plus esthétique, le nouveau Salesforce réinvente le CRM au profit d’un seul et même objectif : augmenter vos ventes.
Pour dynamiser l’écosystème partenaires Salesforce, il faut favoriser les échanges et partages, sources d’innovation et de valeur ajoutée pour les clients. Et pour cela, Salesforce sait multiplier les moyens, du « speed dating » aux trophées !
Accessibles sur Sales Cloud de Salesforce depuis n’importe quel terminal, les rapports et tableaux de bord fournissent une mine d’informations à tous vos commerciaux, responsables et managers. Que vous soyez un administrateur dans une PME en pleine croissance ou dans une grande entreprise, voilà
On entend parfois dire qu'« une simple poignée de main suffit à conclure une affaire ». Tout n’est pourtant pas si simple, car créer et développer une relation client fructueuse relève du défi. C'est pourquoi une application de gestion de la relation client (CRM) efficace doit regrouper, en un
