Salesforce

De la prospection à la vente, le processus commercial est souvent parsemé d'embûches. Chaque jour, les équipes commerciales de Salesforce surmontent pourtant ces obstacles. Quelles sont leurs méthodes pour transformer leurs prospects en véritables ambassadeurs ? Nous allons étudier les étapes à

Un meilleur service client, c’est l’assurance d’un consommateur heureux ! Soit. Mais cette satisfaction client tant recherchée est-elle gage de performance économique pour l’entreprise ?

Première au classement Great Place to Work des entreprises françaises où il fait bon travailler en 2018, Salesforce partage ses recettes pour créer un environnement professionnel où les talents s’épanouissent.

De l'expérience client à la naissance du CRM jusqu'aux dernières avancées de l'IA, la gestion de la relation client est une histoire mouvementée.

Les entreprises qui ne prennent pas en compte la dimension humaine ne réussiront pas demain. Pour réussir, la transformation numérique doit redonner à l’homme la place qu’il mérite.

Vous connaissiez la 1ère, la 2nde, la 3ème... mais voici que la 4ème Révolution Industrielle souffle déjà sur nos économies et nos vies. Quelles responsabilités avons-nous ?

Le speed-dating a des choses à apprendre à tout bon commercial pour booster sa prospection et séduire ses clients potentiels.

De nos jours, les stratégies de collecte de fonds évoluent de plus en plus rapidement chaque année et il n'est pas facile de récolter des fonds pour une œuvre caritative. Quelles stratégies permettent d'améliorer de façon importante les indicateurs de collecte de fonds ?

Après le langage, la vision fait partie du nouveau terrain d’apprentissage des machines pour exploiter les richesses des données non structurées. Comment les machines décryptent-elles les images ? On vous présente des exemples d’applications pour les marques.

Pas moins de 7 000 clients à travers le monde ont participé à l’étude State of the Connected Customer. Une mine d’enseignements aux résultats surprenants à plus d’un titre sur leurs attentes en matière d’expérience, de satisfaction, de fidélisation et de parcours client.