Pourquoi un programme de fidélité est-t-il indispensable dans une stratégie marketing ?
Des études ont démontré que conquérir un nouveau client coûte six fois plus cher que d'en fidéliser un. C'est pourquoi il est important d'investir dans des programmes de fidélité, ainsi que dans les technologies et les plateformes digitales qui les sous-tendent.
À quels défis les femmes entrepreneures se heurtent-elles sur la route du succès ?
39% des entreprises individuelles créées en France en 2018 le sont par des femmes. Obtenir un financement et avoir le temps de lancer leur activité sont des obstacles majeurs.
Pourquoi vous devriez engager un Customer Success Manager ?
Clé de voute de la relation client, le Customer Success Manager travaille à la fidélisation du portefeuille client. Un nouveau métier à la croisée du marketing, du commerce, de la communication et du service client. Explications avec Julien Fiszman, co-fondateur de myBrain Technologies !
5 étapes pour booster la performance de votre entreprise avec l’IA
En analysant la data plus vite que son ombre, l’IA améliore toutes les performances de l’entreprise, des ventes jusqu’au recouvrement des factures. Yohann Lecornet, CTO de Zenconnect nous explique comment il a converti ses collaborateurs aux joies bien réelles de l’intelligence artificielle.
Votre entreprise est-elle parée pour scaler ?
En anglais, the scale, c’est l’échelle, la gamme. Un mot qu’on entend à tout bout de réunions : « Is this scalable ? ». Traduit, cela revient à demander « cette solution est-elle déployable à grande échelle au cours d’une croissance harmonieuse ? » Et cette question est d’importance !
Qu’est-ce que l’Inside Sales ?
Tout ce que vous devez savoir en onze minutes maximum : l'action des ventes sédentaires, les modalités de cette action, le modèle des ventes sédentaires et l'organisation des ventes sédentaires.
Les réseaux sociaux : l’atout communication des start-ups
L’entrepreneur qui crée sa start-up a un atout majeur à sa disposition : le moyen de se faire connaître rapidement, à grande échelle, grâce aux réseaux sociaux. Certaines jeunes entreprises ont d’ailleurs bâti leur communication – et leur identité – sur les réseaux sociaux, avec succès.
L’organisation : clé de la réussite pour votre start-up
Lorsqu’il lance sa start-up, l’entrepreneur a parfois tendance à penser qu’une organisation souple, au sein de laquelle chacun à des rôles multiples et interchangeables, sera un gage d’efficacité. Et si c’était le contraire ?
Comment mieux fidéliser vos clients en 6 astuces
L’entreprise doit équilibrer prospection et fidélisation des clients existants et actifs – souvent difficilement acquis. Et fidéliser un client, c’est avant tout le satisfaire : la qualité du service client est le premier critère de choix et de recommandation d’une entreprise par ses clients !
5 tactiques pour améliorer votre prospection commerciale
Site web, réseaux sociaux, applications mobiles… autant de moyens utilisés pour votre prospection commerciale. Il faut alors savoir collecter des informations pour mieux connaître ses prospects, qualifier les contacts, renforcer les liens.