Comment mieux fidéliser vos clients en 6 astuces
L’entreprise doit équilibrer prospection et fidélisation des clients existants et actifs – souvent difficilement acquis. Et fidéliser un client, c’est avant tout le satisfaire : la qualité du service client est le premier critère de choix et de recommandation d’une entreprise par ses clients !
5 tactiques pour améliorer votre prospection commerciale
Site web, réseaux sociaux, applications mobiles… autant de moyens utilisés pour votre prospection commerciale. Il faut alors savoir collecter des informations pour mieux connaître ses prospects, qualifier les contacts, renforcer les liens.
Le CRM pour les nuls
On entend parfois dire qu'« une simple poignée de main suffit à conclure une affaire ». Tout n’est pourtant pas si simple, car créer et développer une relation client fructueuse relève du défi. C'est pourquoi une application de gestion de la relation client (CRM) efficace doit regrouper, en un