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Les retailers européens sur la voie d'une croissance rentable

L'avis des décideurs du secteur à travers l'Europe

September 1, 5 min read

Interactions multicanales fluides, liberté de configuration et de personnalisation, davantage d'options d'achat offertes : les retailers investissent dans la technologie pour créer de meilleures expériences client.

Découvrez dans ce rapport :

Comment les retailers s'adaptent à l'incertitude
Quelles décisions d'investissement sont prises en temps de fortes contraintes budgétaires
Pourquoi les retailers se préparent déjà au retour de la croissance

Et bien plus encore.

Aidez-nous à vous connaître :

rapport sur les consommateurs de produits de santé connectés

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of consumers would switch providers due to a bad experience

Source: “Connected Healthcare Consumer,” Salesforce Research, 2019

OEM Trend #3: Improving Relationships with Channel Partners

Finally, strong collaboration with channel partners is essential for driving revenue growth. Excellent partner relationships lead to excellent customer service, benefiting everyone. But too often, poor communication and competition get in the way. According to a BCG survey, 38% of corporate ecommerce channel managers said channel conflicts are their top business concern. And 44% believe tensions will increase in the future.

Digital technologies can help improve OEM/dealer engagement, drive increased revenues, and improve dealer and end-customer satisfaction. It all starts with the objective of providing an excellent end-customer experience that flows seamlessly from the OEM to the dealer to the end-customer and back.

You can help partners succeed with updated training modules, easily-customized marketing materials, and communication and productivity tools that improve efficiency for them while keeping you in the loop. Successful co-marketing is about adopting an everybody-wins mindset and using collaboration tools to make sharing easier. Establish a better connection with partners and they’ll help you learn more about customer trends. This will enable you to create better products and services.

A trusting, cooperative atmosphere loosens tensions and fosters brainstorming. That can lead to innovations neither party would have come up with on their own. And that can lead to hitting milestones faster, while reaching for new goals.

Bringing all incentive data into your CRM is a game changer.