Tous les acteurs de la chaîne de valeur veulent la même chose, notamment pendant les fêtes : une promotion, une étagère ou un présentoir parfaits. Votre travail consiste à exploiter vos données pour obtenir des insights qui vous permettront d'optimiser l'assortiment et l'allocation de produits de façon adéquate et efficace.

En opérationnalisant vos données et en assurant la communication entre vos collaborateurs et vos partenaires, vous développerez votre agilité et parviendrez à vous adapter au comportement changeant des consommateurs.

Pendant la saison des fêtes, la dernière chose dont une entreprise a besoin est un casse-tête opérationnel qui affecte l'expérience client. Grâce à l'IA générative, vous pouvez anticiper les obstacles et suggérer des solutions proactives pour optimiser l'approvisionnement des produits et renforcer les relations avec les fournisseurs. L'IA générative vous aide à :

• simplifier la création d'informations, d'attributs et de descriptions de produits en collaboration avec les fournisseurs, tout en développant de nouveaux produits pour les fêtes ;
• proposer une planification et des prévisions collaboratives pour générer des stratégies d'allocation et de réapprovisionnement afin que les bons produits arrivent au bon endroit au bon moment ;
• déterminer les conditions importantes dans les contrats, comme les accords de rachat, la capacité et les délais de livraison, et les niveaux de service des stocks, afin d'éviter les bouleversements opérationnels et les expériences client médiocres.

À l'heure actuelle, 70 % des retailers et 58 % des fournisseurs affirment que la transparence limitée des données est le principal obstacle à la collaboration. Cependant, l'adoption d'une source unique d'informations et le partage d'insights avec l'ensemble de la chaîne logistique permet d'anticiper la demande avec plus de précision et de minimiser les ruptures de stock, tout en satisfaisant les clients.

De plus en plus de retailers vendent leurs produits et services à d'autres entreprises. Cette tendance se poursuit aujourd'hui, avec une collaboration accrue sur des canaux digitaux. Le secteur B2B présente de formidables opportunités. Toutefois, les retailers qui se lancent dans cette catégorie utilisent bien souvent des processus manuels et des feuilles de calcul. Afin d'adapter efficacement l'activité pour les fêtes de fin d'année, les entreprises B2B émergentes doivent répondre aux besoins de leurs clients sur une large gamme d'appareils et de canaux, comme les utilisateurs le font dans leur vie personnelle.

78 % des clients affirment que la politique environnementale d'une entreprise influence leur décision d'acheter ses produits ou services. Une tendance qui se traduit parfois par le simple greenwashing des messages marketing. Le développement durable doit au contraire être une initiative appuyée par des données, incarnée par l'entreprise, avec une visibilité et une responsabilité dans l'ensemble de l'écosystème. Cela inclut notamment la vente d'articles usagés, invendus ou d'occasion, un marché qui devrait presque doubler d'ici 2027 pour atteindre 350 milliards de dollars.

L'adoption des marchés digitaux est l'une des raisons pour lesquelles la revente progresse si rapidement. Outre les articles authentiques à bas prix, les clients apprécient les outils de recherche et de filtrage qui leur permettent de trouver rapidement des produits uniques au-delà des limites géographiques de leur magasin d'occasion local. Les retailers et les marques s'emparent également du phénomène, à l'instar de Zara qui lance son marché de seconde main.

Conclusion : le développement durable n'est pas une question d'avantage commercial, mais de survie. Montrez aux acheteurs que votre entreprise a pris en considération les impacts environnementaux et sociaux de ses opérations et de sa chaîne logistique : choisissez des partenaires respectueux de l'environnement, soyez transparent concernant vos données et utilisez la comptabilité carbone pour mesurer les progrès accomplis dans votre parcours de transformation et informer les parties prenantes internes et externes.