Come tutte le aziende sanno, la crescita è la chiave per conquistare e mantenere il successo. Ma come fare per promuovere la crescita di un brand innovativo e gestire tutte le problematiche lungo il percorso, in un mercato già dominato dalle grandi aziende? È proprio questa l'essenza della campagna 100 Disruptive Brands di Marketing Week, alla quale abbiamo contribuito con entusiasmo fin dall'inizio. 

In questo video finale di interviste con i brand più innovativi, sei protagonisti descrivono i principali driver alla base del loro successo (in fondo all'articolo trovi i collegamenti agli altri cinque video). 

Ecco i 5 principi chiave alla base del successo dei brand più innovativi del Regno Unito: 

1. Pensare in grande (ma veramente in grande)

Se ho imparato qualcosa dai brand innovativi più affermati, come Airbnb e Uber, è che nessun obiettivo è mai troppo ambizioso. Senza questo livello di ambizione, è impossibile trasformare un'idea rivoluzionaria in un brand di successo. 

Per una piccola azienda, cercare di emulare i brand più importanti, migliori o più ammirati del mondo può sembrare impossibile, e persino un po' presuntuoso. Ma secondo James Kirkham, Chief Strategy Officer di Copa90, è proprio questo l'atteggiamento che permette di fare grandi cose. 

"Non ci siamo fatti alcun problema a dichiarare apertamente gli scopi del nostro business. Vogliamo diventare il media sportivo più influente del mondo. Probabilmente sembra un obiettivo anche troppo ambizioso, e sono certo che alcuni non ci prendano sul serio. Ma noi crediamo sinceramente di poterci riuscire." - James Kirkham, Chief Strategy Officer, Copa90

2. Non avere paura di sconvolgere interi settori

A volte, per soddisfare veramente le esigenze dei clienti, bisogna avere il coraggio di cambiare direzione. 

Kirsty Emery, co-fondatrice di Unmade, un produttore di capi in maglia su ordinazione, è intenzionata a rivoluzionare la cultura del settore dell'abbigliamento personalizzato. 

"Crediamo che, per essere un'azienda veramente innovativa, sia necessario rivoluzionare l'intero settore. E sarà proprio questo il nostro prossimo passo. Ci stiamo rivolgendo ai vari brand e stiamo iniziando a collaborare con quelli più innovativi, per aiutarli a stabilire un rapporto più stretto con i clienti e offrire loro capi veramente personalizzati." - Kirsty Emery, co-fondatrice di Unmade

3. Creare il brand e poi espanderlo

Non si può creare un brand globale di successo da un giorno all'altro. Coltivare la propria proposta, per trasformarla in qualcosa che sappia attirare l'attenzione dei clienti più diversi, può richiedere molto tempo e risorse. 

Fino a questo momento, l'unico motore di crescita per il retailer di caffè online Pact era costituito dal performance marketing, ovvero marketing attentamente monitorato e misurato, incentrato sulla formula del pagamento per conversione (pay-per-conversion). Ma, come ci ha spiegato il fondatore Stephen Rapoport, tutto questo sta per cambiare. 

Inizialmente, Pact ha creato e ampliato la sua clientela offrendo un prodotto eccellente e un servizio leader sul mercato. Ora l'azienda punta a estendere la propria offerta attraverso l'innovazione. Sta migliorando l'esperienza utente, offrendo opzioni di personalizzazione aggiuntive e sviluppando nuove linee di prodotto. 

"Questo sarà l'anno del prodotto per Pact. Abbiamo pertanto deciso di raddoppiare la posta in gioco per il nostro prodotto digitale (ovvero l'esperienza utente), il livello di controllo, il livello di personalizzazione offerto ai clienti all'interno del servizio e persino le nostre linee di prodotto. In futuro intendiamo immettere sul mercato nuovi prodotti a base di caffè estremamente innovativi." - Stephen Rapoport, fondatore di Pact

4. Affrontare le sfide

I brand innovativi affrontano sfide continue: dalla concorrenza con i marchi più affermati fino alla gestione dei problemi di cassa e alla realizzazione di campagne di marketing con budget ridottissimi. 

E se a questo si aggiunge l'ambizione di espandersi, le sfide aumentano ancora di più. Ma ciò non deve frenare gli imprenditori, afferma Eren Ozagir, fondatore e CEO di Push Doctor. Proprio per il loro spirito pionieristico, gli innovatori non sfuggono al cambiamento, ma lo desiderano. 

"Abbiamo intenzione di abbandonare la nostra posizione di serie A. In questo momento ci stiamo espandendo, e con l'espansione stiamo affrontando una serie di problematiche operative e di crescita. Sfide simili sono in realtà un incentivo per gli imprenditori che non hanno paura di mettersi in gioco." - Eren Ozagir, fondatore e CEO di Push Doctor

5. Non rimanere soli

Anche se puoi contare sul miglior team del mondo, è sempre preferibile formare partnership con altri brand. È importantissimo per creare una rete di rapporti e a volte indispensabile per fare un salto di qualità. 

Secondo Andy Hobsbawm, co-fondatore e CMO di Evrythng, concentrarsi sulla soluzione end-to-end permette all'azienda di accedere a risorse, conoscenze e servizi esterni che migliorano l'esperienza cliente in generale.

"Penso che sia essenziale concentrarsi sul modo in cui il nostro prodotto connette i dati dell'ecosistema e su come noi stessi formiamo partnership con gli ecosistemi che circondano il cliente, per essere sicuri che disponga di tutto il necessario per utilizzare la nostra tecnologia." - Andy Hobsbawm, co-fondatore e CMO di Evrythng

 

Trasforma il tuo brand da start-up a uno dei 100 innovatori più importanti con Salesforce per piccole e medie imprese