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CEO Conversation con Musement

Copertina ricerca Salesforce - IDC sui customer analytics

La ricerca Salesforce-IDC sui customer analytics

Che cosa fa (e come puoi diventare) un Salesforce Admin?

5 dicembre 2022 By Salesforce Italia

Come semplificare lo shopping durante le feste: 4 suggerimenti per i retailer

Ecco come creare un'esperienza di acquisto soddisfacente in un periodo di crisi economica.... Leggi tutto

Retail

Gli italiani e le esperienze di acquisto phygital. Aspettative e opportunità per le aziende - Indagine 2022 Bva Doxa e Salesforce

25 novembre 2022 By Vilma Scarpino

Gli italiani sempre più “phygital”: le aziende sono preparate a offrire un servizio e un’esperienza fluida e soddisfacente?

In relazione ai comportamenti d’acquisto, i consumatori italiani si dimostrano sempre più phygital, poiché abituati a utilizzare in maniera fluida e interconnessa i canali fisici e digitali. Questa è solo una delle evidenze emerse dall'ultima ricerca realizzata da BVA Doxa con Salesforce.... Leggi tutto

Retail, Customer Experience

7 settembre 2022 By Salesforce Italia

4 trend dei beni di consumo che stanno trasformando il settore nel 2022

Possono le aziende di beni di consumo prosperare di fronte a pressioni inflazionistiche, problemi di catena di approvvigionamento e carenza di manodopera? Sì. Ecco come.... Leggi tutto

Consumer Goods, Retail

La ricerca realizzata da SDA Bocconi in collaborazione con Salesforce

23 giugno 2022 By Prof. Erica Corbellini

La sfida dei brand con le giovani generazioni: tra esperienze sensoriali e nuovi approcci alle community, ecco le abitudini di acquisto per Gen Z e Gen Alpha

Anche quest’anno le studentesse del MAFED hanno indagato le nuove tendenze di acquisto e consumo. “L’evoluzione del Consumer Engagement di domani” è il titolo della ricerca che le studentesse hanno realizzato con il supporto di Salesforce.... Leggi tutto

Retail, Customer Experience

13 aprile 2022 By Salesforce Italia

Il New Normal nel settore Grocery in Europa

La loyalty dei consumatori europei nel settore grocery è guidata da una serie di fattori diversi. In questo blog post analizzeremo questi fattori e cosa vogliono davvero i consumatori di oggi dai negozi in cui fanno la spesa.... Leggi tutto

Retail, Retail Insights, Commerce, Industry Report

5 aprile 2022 By Salesforce Italia

Cosa ostacola il passaggio a un nuovo livello di tecnologia retail? Forse è una questione culturale

Abbiamo parlato con quattro dirigenti retail che favoriscono una cultura dell'innovazione all'interno delle loro aziende. Ecco i loro consigli. ... Leggi tutto

Retail

Ricerca BVA Doxa-Salesforce sul tema phygital shopping experience

3 novembre 2021 By Vilma Scarpino

Dall’incontro dei canali retail tradizionali con il digitale nascono le esperienze phygital: ma che cosa ne pensano i consumatori italiani?

La ricerca realizzata da BVA Doxa in collaborazione con Salesforce ha permesso di delineare il quadro attuale e le prospettive future del settore retail, dove vi sono ampi margini di miglioramento, soprattutto se le esperienze phygital sapranno giocare sempre di più sull’aspetto emozionale. ... Leggi tutto

Retail, Customer Experience

8 luglio 2021 By Prof. Erica Corbellini

People First! Il nuovo appello dei consumatori ai brand di moda

Il nuovo progetto di studio, che anche quest’anno ha visto il sostegno di Salesforce, si è focalizzato sul comprendere i cambiamenti negli usi e costumi di chi compra capi di abbigliamento e beni di consumo connessi al settore moda, dal fast fashion fino al lusso. ... Leggi tutto

Retail, Customer Experience

6 luglio 2021 By Salesforce Italia

Una strategia digitale di successo per fidelizzare e coinvolgere i clienti: ecco il segreto del successo nel settore retail

Nel corso del nostro evento virtuale Retail & Consumer Goods Summit abbiamo parlato di come il digitale abbia migliorato l’esperienza del cliente nel settore retail. E lo abbiamo fatto grazie alla testimonianza di tre Trailblazer: Autogrill, Carrefour e Iperceramica.... Leggi tutto

Events, Retail, Consumer Goods

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