Field Service & IoT per la massima soddisfazione del cliente

Field Service & IoT per la massima soddisfazione del cliente

Field Service & IoT per la massima soddisfazione del cliente
  • settembre 21, 2017 (giovedì)
  • Centro Copernico
  • Milano, Italy

Dettagli

Field Service e IoT per la massima soddisfazione del cliente

In un momento in cui i clienti finali ci chiedono livelli di servizio sempre più alti e le aziende chiedono efficienza e performance, occorre legare ambiti tecnologici e processi apparentemente diversi per fornire ilmassimo livello di Customer Experience possibile integrando gestione della forza lavoro tecnica sul campo e sistemi connessi.

In questa mezza giornata avrete la possibilità di ascoltare esperti nel settore del Service Management e di valutare come Salesforce può unire concetti di Field Service Management, IoT, monitoraggio remoto dei sistemi connessi ed Analytics per fornire un’esperienza unica al cliente finale ottimizzando strumenti e processi aziendali

Dove:
Centro Copernico
Via Copernico 38
20125 Milano

Quando:
21 Settembre 2017
Dalle 9.00 alle 14.00 

Agenda

 

09:30-10:00 Registrazione e welcome coffee
10:00-10:30 IoT e Field Service Management in Italia e nel mondo, Nicola Saccani, Università di Brescia, ASAP Service Management Forum
10:30-11:30 Gestire IoT, Field Service e Customer Experience in modo integrato
11:30-12:30 Aspettative dei clienti ed esigenze delle aziende
12:30-14:00 Pranzo e networking

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