Il CRM, o Customer Relationship Management, consente di gestire i rapporti con i clienti e mantenerli soddisfatti. Sebbene molte persone lo ritengano un software di vendita progettato per aiutare a sviluppare la propria base di clienti, può fare molto di più. Quando si considerano tutti i diversi modi in cui un CRM può essere implementato in un'azienda e il fatto che un "cliente" potrebbe essere un dipendente o un partner, la situazione diventa un po' più complessa.

Abbiamo creato una serie di articoli che spiegano che cos'è il CRM, perché è importante per le aziende e come può essere utilizzato. Il nostro obiettivo è quello di aiutarti a valutare se hai bisogno di un CRM e a prendere delle decisioni pratiche per la tua azienda.
Sales, Sales Cloud, CRM
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