AI（人工知能）

Salesforceの各プロダクトやテクノロジーの特徴をセールスフォース・ジャパンのマーケターにわかりやすく説明してもらう「教えて！エキスパート」。第2回は、最新の「Slack（スラック）」のスペシャリスト、鈴木晶太が解説します。

セールスフォース・ジャパンは11/20-11/21、国内最大級のAIイベント「Agentforce World Tour Tokyo」を開催します。普及期に入ったAIエージェントの「今と未来」を体験できる2日間。その見どころを紹介します。

世界中のあらゆる場所であらゆる言語で、卓越したカスタマーサービスを提供

AIを活用し、職域の壁を超える挑戦を続けるインフルエンサーたちの声をもとに、AIエージェント時代に求められる未来の働き方やキャリアのヒントをお届けします。

「Slack」のチャンネルには、一見すると業務に直接関係がなさそうに見えても、チーム活性化や社内コミュニケーションに役立つケースが少なくありません。今回は、人気インフルエンサーが活用する「ユニークなチャンネル事例」を大公開します。

「Tableau（タブロー）」をお客様はどう使っているの？」「最新のAI機能ってどんな感じ？」そんな疑問に答えるTableau関連のウェビナーをまとめて紹介します。オンデマンドだから、気になるテーマを好きなタイミングで視聴可能です。

LINEヤフーは、SalesforceのAIエージェント「Agentforce（エージェントフォース）」を活用し、顧客からの問い合わせ対応の80％を、最終的にAgentforceで自動処理することを目標に掲げ、カスタマーサポート業務の徹底した効率化に挑んでいます。同社の服部典弘・執行役員CIOに、Agentforce導入の経緯や成果を聞きました。

フォーキャストとは業績目標管理のことで、売上や目標達成の見込みを予測することを指します。本記事では、フォーキャストの意味や算出方法を紹介します。営業・製造業でのフォーキャストを詳しく見ていきましょう。

営業における機会損失とは、意思決定のミスで商談の機会を逃し、得られるはずだった利益を失うとです。本記事では、機会損失の意味と発生原因、防ぐ方法を解説します。

潜在顧客とは、まだ自社の製品やサービスを利用していないものの、将来的に顧客になる可能性がある人のことです。本記事では、潜在顧客の定義や掘り起こし方、アプローチに最適なBIツールについて詳しく解説します。