Commerce Cloud Endless Aisleでデジタルコマースを店舗まで拡大

 

靴の製造、販売会社のECCOがEndless Aisleで販売機会の取りこぼしをいかにして防ぎ、店舗スタッフの能力をどのように高めているかご覧ください。

 

購入オプションを拡大

買い物客の期待を超えるさまざまな購入オプション

 

在庫情報にリアルタイムでアクセス

商品の場所を問わず、販売チャネル全体の在庫情報に店舗スタッフがアクセスできるようにします。

販売の取りこぼしを削減

店内のお客様がオンライン限定商品も含め商品を幅広く購入できる環境を整えて、在庫切れや販売終了で売上を失わないようにします。
 

配送と返品の柔軟なポリシー

Endless AisleをCommerce Cloud Order Managementと統合することで、店舗の買い物客に複数の購買機会を提供します。
 

店舗スタッフを支援

使いやすくカスタマイズも可能なモバイルアプリでスタッフをサポート

 

いつでもどこでもお客様をアシスト

お客様の購買決定を売り場でアシストできるよう、店舗とオンラインのどちらでもショッピングを完了できる自由度をスタッフに与えましょう。

対面での接客体験をパーソナライズ

店内のお客様とさらにパーソナルなやりとりができるよう、在庫状況や顧客情報を詳細に確認できるモバイルアクセスを提供します。
 

独自の店舗革新をデジタルで構築

標準ベースの開発環境であるオープンコマースAPIとSalesforceが誇るテクノロジーパートナーエコシステムを利用して、オリジナルのストアアプリを開発しましょう。
 

注目の導入事例

Boggi Milanoがデジタルを店舗に拡大し、ショッピング体験を完全に統合した方法をご確認ください。

 

顧客データの統合

デジタルと実店舗の顧客アクティビティとインサイトを1つに

 

顧客のアクティビティを共有しましょう

店舗スタッフは、顧客ごとの購入、注文や決済に関する情報、返品などの行動を1つの画面で確認できます。

商品データにアクセス

店舗スタッフは、最新の商品情報、価格、プロモーション、オンライン在庫情報に完全にアクセスできます。
 

ショッピング体験を拡大

店内にいながら、顧客のオンライン上のウィッシュリストにアクセスしてアイテムを追加できるため、顧客は自分の都合に合わせてあらゆるチャネルで購入できます。
 
ご存知ですか?
オムニチャネル体験はお客様にとって非常に重要です。
 

推奨リソース

デジタルと店舗を融合させることの重要性がわかる、インサイトとベストプラクティスをご紹介します

 

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