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CRM 101: CRM이란?

고객 관계 관리(Customer Relationship Management: CRM)의 정의를 알아보고, CRM이 비즈니스에 중요한 이유와 세부적인 역할을 자세히 살펴보세요. 더불어 비즈니스에 영향을 미치는 7가지 이점과 세일즈포스 CRM 솔루션이 제공하는 유연성도 함께 확인하세요.

Agentforce360 – AI와 인간이 함께 일하는 ‘에이전틱 엔터프라이즈’ 시대 본격 개막 샌프란시스코, 다시 혁신의 중심에 서다 세계 최대 IT 컨퍼런스인 드림포스 2025(Dreamforce 2025)가 현지 시각 10월 14일, 미국 샌프란시스코에서 성대하게 막을 올렸습니다. 올해로…

샌프란시스코 — 2025년 10월 14일 세일즈포스(Salesforce)는 오늘 스트라이프(Stripe) 및 OpenAI와 협력하여, 새로운 ‘에이전틱 커머스 프로토콜(Agentic Commerce Protocol, ACP)‘을 기반으로 하는 ‘즉시 결제(Instant Checkout)’ 통합 기능을 구축한다고 발표했습니다. 이번 파트너십을 통해 에이전트포스 커머스(Agentforce Commerce)를…

AI와 데이터가 여는 마케팅·커머스의 미래, 실무진들의 생생한 성공 스토리 AI 기술은 더 이상 먼 미래가 아닙니다. 이제 기업들은 AI와 데이터 통합을 통해 고객 경험을 혁신하고, 비즈니스를 새로운 차원으로 끌어올리고 있습니다. 9월 16일 서울…

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