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생성형 AI(Generative AI)란, 기존 데이터에서 학습한 패턴을 활용해 텍스트·이미지·오디오·코드처럼 완전히 새로운 콘텐츠를 스스로 만들어내는 인공지능입니다. 사람이 지시(프롬프트)를 내리면, 학습한 내용을 바탕으로 결과물을 생성합니다. 이 글에서는 생성형 AI의 개념과 종류부터 비즈니스 활용 방법까지 세일즈포스(Salesforce)와 살펴보세요.

Agentforce World Tour Korea 2026 에이전틱 오피스·Slack·Tableau Next 체험 부스 완전 정리. 영업·고객 서비스·개발·마케팅 직무별 세일즈포스의 AI 에이전트가 실제 업무를 어떻게 처리하는지, 현장에서 직접 확인했습니다.

“영업 부문 리더 94%, AI 에이전트가 성장의 핵심”

고객 관계 관리(Customer Relationship Management: CRM)의 정의를 알아보고, CRM이 비즈니스에 중요한 이유와 세부적인 역할을 자세히 살펴보세요. 더불어 비즈니스에 영향을 미치는 7가지 이점과 세일즈포스 CRM 솔루션이 제공하는 유연성도 함께 확인하세요.

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