SOLUÇÃO
Reformule a função da loja e do associado
Permita que os associados do varejo atendam às necessidades dos compradores, desde o envolvimento até a pós-compra com ferramentas e dados digitais.
Isso funciona da seguinte maneira.
Simplifique os fluxos de trabalho para todas as partes da loja.
Atualize as ferramentas de compras na loja, atendimento e centro de serviços para que os associados possam ver quanto produto está em estoque, chegada da próxima remessa e muito mais.
Permita interações virtuais e presenciais.
Forneça aos funcionários ferramentas digitais para ajudar os clientes de qualquer lugar.
Compre on-line, retire na loja.
Atenda às crescentes necessidades dos compradores por opções mais amplas de atendimento, incluindo agendamento de horários para agendar as retiradas.
Entenda o desempenho e as principais métricas para impulsionar o crescimento dos negócios.
Capacite os tomadores de decisão com insights sob demanda, como tráfego na loja em cada dispositivo, para uma tomada de decisão ideal.
Aumente a produtividade e reduza a rotatividade.
Melhore o treinamento para definir os caminhos de carreira dos funcionários para equipes mais produtivas e engajadas.
DESTAQUE DE SUCESSO DOS CLIENTES
O varejista Aldo abre um novo caminho para os clientes com comunicações individuais.
“O amor vem em tudo o que Aldo faz, desde o relacionamento que os funcionários têm uns com os outros até a forma como atendem aos clientes.”
Veja a solução em ação.
O que está incluído nesta solução
O Customer 360 conecta você aos clientes de forma mais inteligente, unindo vendas, serviços, marketing, comércio, TI e análises, em uma única plataforma.
A plataforma MuleSoft AnyPoint permite a visibilidade em toda a sua cadeia de suprimentos, integrando informações sobre clientes, pedidos e produtos entre fornecedores e parceiros.
O Commerce Cloud ajuda você a inovar com mais rapidez, personalizar cada experiência e dimensionar com confiança, para que você possa alcançar clientes em qualquer canal.
O Salesforce Platform permite integrar perfeitamente sistemas e fontes de dados diferentes com serviços orientados por API e interações baseadas em eventos.
O MyTrailhead é uma plataforma de experiência de aprendizado que ajuda você a oferecer um aprendizado personalizado e envolvente para funcionários, clientes e parceiros.
O Tableau é uma plataforma de análise visual que oferece análises em tempo real e visualizações de dados.
Uma olhada em nossos parceiros
Forneça um POS omni-channel para clientes em tempo real, dados de pedidos e inventário com uma visão unificada de 360 graus on-line e off-line do cliente e acesso móvel para a formação de clientela e atendimento a clientes. Além disso, permita consultas virtuais com recursos 3D e AR.
Explore as vantagens do Salesforce para o Varejo.
Blog
Com o CRM para o varejo, você obtém o melhor dos dois mundos: comércio eletrônico e compras na loja.
Webinar
Obtenha insights de varejistas pioneiros em nosso webinar Destrave a jornada do comprador.
Relatório
Acesse os aplicativos de parceiros certos para você com nosso guia de aplicativos de varejo.
Vídeo
Veja como as lojas estão mudando com base no Relatório “Connected Shoppers”.
