MAN Truck & Bus gehört zu den weltweit führenden Herstellern von Nutzfahrzeugen und steht seit über 260 Jahren für Ingenieurskunst, Innovationskraft und Kundennähe. Doch die Branche befindet sich im Wandel: Kund:innen erwarten längst mehr als ein zuverlässiges Fahrzeug. Digitale Services, datenbasierte Beratung und ganzheitliche Lösungen gewinnen zunehmend an Bedeutung. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, hat MAN Truck & Bus seinen Vertrieb konsequent weiterentwickelt – hin zu einer integrierten, digital vernetzten Vertriebsplattform namens ‘SalesMAN’.
Mit SalesMAN als zentralem Dreh- und Angelpunkt entstand MAN’s digitaler Verkäuferarbeitsplatz auf Basis der Salesforce Plattform. Er bildet sämtliche Pre-Sales- und Sales-Prozesse sowie nachgelagerte, optionale Produktpakete ab und verbindet diese nahtlos mit der bestehenden IT-Landschaft. Gemeinsam mit ihrem strategischen Implementierungspartner Salesfive verfolgt MAN dabei ein klares Ziel: Commercial Excellence durch Transparenz, Standardisierung und datenbasierte Steuerung. „SalesMAN ist heute das Herzstück unseres Vertriebs“, erklärt Sabine Meyer, Head of Sales IT Vehicle & Components, MAN Truck & Bus SE. Auch Florian Gehring, Co-Founder & Managing Director von Salesfive, betont die strategische Dimension des Projekts: „Gemeinsam haben wir eine Plattform geschaffen, die nicht nur Prozesse digitalisiert, sondern den Vertrieb nachhaltig befähigt.”
Unsere Trailblazerin Sabine Meyer über …
…den digitalen Verkäuferarbeitsplatz als Enabler für Commercial Excellence
„SalesMAN ist unser zentrales Tool für den Vertrieb bei MAN Truck & Bus. Hier laufen alle relevanten Informationen zusammen – von Leads und Opportunities bis hin zu Angebot, Bestellung und Auslieferung. Besonders wichtig ist dabei unser integriertes Pricing- und Angebotskonzept: Unsere Verkäufer können komplette Lösungspakete anbieten, inklusive Serviceverträgen, Finanzierung, Mobilitätsgarantie oder digitalen Services.
Auch Themen wie Inzahlungnahme, Buy-back oder die Suche nach sofort verfügbaren Lagerfahrzeugen sind vollständig integriert.
Möglich wird das durch die enge Verzahnung der Salesforce Plattform mit unserer bestehenden IT-Landschaft über MuleSoft – von Konfiguratoren bis hin zu SAP-Backends. Für unsere Vertriebsmannschaft bedeutet das: weniger Systembrüche, mehr Transparenz und eine deutlich bessere Beratungsqualität.“
… den Wandel vom Fahrzeughersteller zum ganzheitlichen Mobilitätsanbieter
„Die Anforderungen unserer Kunden haben sich stark verändert. Neben klassischen Themen rücken Digitalisierung, alternative Antriebe und autonomes Fahren immer stärker in den Fokus. SalesMAN unterstützt unsere Verkäufer dabei, diesen Wandel aktiv zu gestalten. Mit neuen Anwendungen wie eConsulting beraten wir Kunden gezielt beim Einsatz von eTrucks – zum Beispiel unter Berücksichtigung von Streckenprofilen oder regulatorischen Rahmenbedingungen.
Ein weiterer Baustein ist unser KI-basierter Konfigurator, der Wunschkonfigurationen optimiert, CO₂-reduzierte Varianten vorschlägt und – wo sinnvoll – eTrucks als Alternative aufzeigt. Ergänzt wird das durch LeadSeek, das unsere Verkäufer bei der Identifikation und Anreicherung von Leads sowie bei der Sales Argumentation unterstützt. So entwickeln wir uns konsequent vom reinen Hardware-Anbieter hin zu einem ganzheitlichen Mobilitäts- und Servicepartner.“
… Change, Akzeptanz und Agentforce als Schlüssel für die Zukunft des Vertriebs
„Ein Projekt dieser Größenordnung ist niemals nur ein technischer Rollout. Entscheidend ist der kulturelle Wandel. Unsere Nutzerquote ist hoch – aber viel wichtiger ist die Frage, ob die Plattform richtig genutzt wird und ihr volles Potenzial entfaltet. Mit unserem SalesMAN Boost Programm begleiten wir die Märkte gezielt durch Workshops, Trainings und kontinuierliches Feedback. Ein wichtiger Hebel war zudem die Einführung einheitlicher KPIs und Dashboards. Heute schauen alle Managementebenen – vom Vorstand bis zum Sales Manager – auf dieselben Zahlen. Das schafft Transparenz, fördert die Datenqualität und stärkt das Vertrauen. Zusätzlich zu eigenen Ansätzen setzen wir auch auf Agentforce, um mit KI-gestützten Empfehlungen den Vertrieb noch intelligenter und agiler zu machen. Damit wird die Plattform zum zentralen Motor der Vertriebssteuerung und zum Enabler für nachhaltigen Erfolg.“
Unser Trailblazer Florian Gehring über …
… integrierte Plattformen, datenbasierte Steuerung und gelebte Commercial Excellence
„Nutzfahrzeuge liefern heute enorme Mengen an Daten – aus Telematik, Wartung und Einsatz. Um daraus echten Mehrwert zu schaffen, braucht es eine integrierte Plattform, die CRM, ERP, Service-, Werkstatt- und Telematiksysteme nahtlos verbindet. Genau hier spielt Salesforce seine Stärke aus. Bei MAN Truck & Bus entsteht so eine durchgängige Sicht auf Flottenbetreiber, Fahrer, Verträge und Interaktionen – über Vertrieb, Service, Marketing und After-Sales hinweg. Commercial Excellence entsteht dabei nicht allein durch Technologie, sondern durch klare Steuerung und Akzeptanz. Gemeinsam mit MAN haben wir ein weltweit einheitliches KPI-Modell etabliert, das Transparenz schafft und dennoch Raum für lokale Besonderheiten lässt. Adoption-Dashboards machen Nutzung und Wirkung sichtbar, während Verkäufer aktiv Feedback geben und die Plattform mitgestalten. So wird Salesforce zum zentralen Steuerungsinstrument für einen datengetriebenen, effizienten und zukunftsfähigen Vertrieb.“
… Salesfive als vertrauensvollen Partner für nachhaltige Transformation
„Als größter deutschsprachiger Salesforce-Partner mit über 250 Consultants verstehen wir uns bei Salesfive nicht nur als Implementierer, sondern als langfristiger, vertrauensvoller Partner von MAN Truck & Bus. Unsere Zusammenarbeit basiert auf Offenheit, gegenseitigem Respekt und dem gemeinsamen Ziel, nachhaltige Mehrwerte zu schaffen. Wir begleiten MAN auf dem Weg zur Commercial Excellence mit praxisnaher Prozessberatung, maßgeschneiderten Lösungen und kontinuierlicher Weiterentwicklung – immer eng verzahnt mit den Bedürfnissen der Teams vor Ort. Diese vertrauensvolle Partnerschaft ist der Schlüssel, um den technologischen Wandel und den künftigen Einsatz von Agentic AI nicht nur zu ermöglichen, sondern aktiv mitzugestalten.“
Was ist ein Trailblazer? Finden Sie heraus, was einen Trailblazer ausmacht und warum er ein einzigartiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist.
