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Apr 25, 2022 By Redaktion

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Wenn persönliche Beratungsgespräche wegfallen, müssen Sie neue Wege finden, sich zu vernetzen, an die richtigen Informationen zu gelangen und in einen fruchtbaren Dialog zu treten.... Weiterlesen

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Was ist ein Chatbot? Und wie verändert er die Kundenerfahrung?

Apr 19, 2022 By Redaktion

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Apr 04, 2022 By Redaktion

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Der Abschluss neuer Geschäfte ist im Marketing seit jeher das Erfolgserlebnis schlechthin. Marketingabteilungen stecken viel Aufwand in das Messaging und die Produktpositionierung, um neue Kunden anzuziehen. Natürlich müssen Sie weiterhin neue Sales Leads generieren, aber ebenso wichtig ist es, die... Weiterlesen

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Fünf neue Vertriebskennzahlen für Vertriebsleiter:innen

Feb 24, 2022 By Salesforce

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Meeting eines multikulturellen Teams

Feb 21, 2022 By Redaktion

Messung der Rendite von digitalen Vertriebserfahrungen

Wer die Rendite der digitalen Vertriebserfahrungen nicht misst, lässt viele Chancen ungenutzt.... Weiterlesen

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Fan-Experience: Wie aus Emotion dauerhafte Loyalität wird

Jan 12, 2022 By Redaktion

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4 Schritte zum Verfassen überzeugender Support-Inhalte für das Help Center Ihres Kleinunternehmens

Dez 16, 2021 By Redaktion

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Kleinunternehmer sind Alleskönner: Marketingexperte, Vertriebscoach, Produktingenieur und vielleicht auch noch technischer Support. Das kann dazu führen, dass Sie mitten in einer wichtigen Vertragsverhandlung einen Supportanruf von einem Kunden erhalten, der unbedingt sofort sein Passwort ändern... Weiterlesen

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Mai 05, 2021 By Redaktion

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Verbraucher erwarten eine individuelle Behandlung. Sie wollen Unternehmen über ihre bevorzugten Kanäle und oft auch rund um die Uhr erreichen können.... Weiterlesen

Customer Experience, Service, Small Business, Startups, Communications, Marketing

Leading Through Change – gemeinsam stärker in bewegten Zeiten

Jun 11, 2020 By Redaktion

5 Maßnahmen, mit denen Technologieteams jetzt eine bessere Customer Experience bieten können

Bei den geschäftlichen Prioritäten gilt vorerst defensiv statt offensiv. Jetzt mehr denn je müssen Sie Ihren Kunden helfen, den größten Wert aus Ihren Produkten und Dienstleistungen zu schöpfen. Aus diesem Grund muss Ihr Technologieteam die vorhandenen Salesforce Produkte optimal einsetzen, um die... Weiterlesen

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