Viime viikot ovat muuttaneet meidän kaikkien elämän – sekä henkilökohtaisen että työelämän.

Nyt on hetki osoittaa todellista johtajuutta, luovuutta ja innovatiivisuutta.

Salesforce perustaa toimintansa neljään perusarvoon, joista yksi on innovatiivisuus. Arvoillemme uskollisina olemme koronapandemian aikana panostaneet valtavia määriä sekä omia että ekosysteemimme resursseja tähän haasteeseen, joka meitä kaikkia on täysin yllättäen kohdannut. Meillä onkin jo valmiina ratkaisuja moneen COVID-19:n aiheuttamaan pulmaan.

Haluamme omalta osaltamme auttaa ihan jokaista tällä planeetalla selviytymään tästä mahdollisimman vähillä menetyksillä. Koska Salesforcen yksi tärkeistä toimintaperiaatteista on hyväntekeväisyys, annamme kehittämämme COVID-19-ratkaisut ilmaiseksi käyttöön asiakkaillemme ja terveydenhuollon organisaatioille. Käytännössä olemme jo lähettäneet 50 miljoonaa pakettia suojavarusteita, kuten maskeja ja pukuja sairaaloille mm. USA:ssa, Intiassa ja Ranskassa. Lisäksi olemme lahjoittaneet 1,5 miljoonaa dollaria erilaisille organisaatiolle kuten Italian, Ranskan ja Espanjan Punainen Ristille. 
 

Salesforce Care auttaa keräämään ja jakamaan oikeaa tietoa 📝


Terveydenhuollon lisäksi ilmaiseksi tarjoamiamme ratkaisuja käyttää tällä hetkellä jo yli 4 000 globaalia asiakasta.

Yksi näistä ratkaisuista auttaa keräämään tietoa ja jalostamaan sitä sellaiseen muotoon, että se auttaa meitä etsiessämme nopeita ratkaisuja ihmisten suojelemiseksi ja pelastamiseksi. Tämä ratkaisu on eri toimialoille soveltuva Salesforce Care, jonka tarkoitus on tukea sekä työntekijöitä että asiakkaita tässä vaikeassa tilanteessa.

Salesforce Caren avulla voit esimerkiksi vastata nopeasti kaikkiin työntekijöiden ja sidosryhmien kyselyihin itsepalveluportaalissa, joka mahdollistaa samalla reaaliaikaisen viestinnän, chatbotit, WhatsApp-viestittelyn,  karttatiedon sekä tapausten hallinnan (case management). 

Portaalissa kaikki tieto, tapahtumat, uutiset jne. pysyvät yhdessä paikassa reaaliaikaisena. Ratkaisun avulla voidaan seurata trendejä ja analysoida kaikkea kerättyä tietoa ja sen vaikutuksia tekoälyn avulla. Tämän lisäksi sieltä voidaan kertoa sosiaalisille verkostoille viimeisin tieto omasta tilanteesta ja samalla osallistua sosiaalisen median keskusteluihin oikea-aikaisella tiedolla. 
 

Pidä huolta itsestäsi, työntekijöistäsi ja asiakkaistasi ❤️


Toinen tapa tukea työntekijöitä näinä haastavina aikoina on tarjota helpotusta etäarkeen. Ja toki helpottaa myös niiden elämää, joille etätyö ei edes ole mahdollista.

Molemmille työntekijäryhmille on erityisen tärkeää, että organisaation sisäinen viestintä on  avointa ja läpinäkyvää, prosessit on digitalisoitu ja että työn tekeminen onnistuu paikasta riippumatta.

Voit lukea parhaita käytäntöjä etäarkeen artikkelistamme.

Ja vaikka elämme nyt täysin poikkeuksellista aikaa myös talouden ja työnteon kannalta, on entistäkin tärkeämpää pitää huolta asiakkaista ja asiakassuhteista, vaikkakin etänä. Tässä ohjeistamme kuuntelemaan ja kunnioittamaan asiakkaasi aikaa.

Mutta niin kuin lentokoneessakin kehotetaan, on ensisijaisesti tärkeintä pitää huolta omasta hyvinvoinnista, sen jälkeen omista läheisistä.

Tarjoamme sinulle nyt myös mahdollisuutta osallistua Salesforcen B-Well Together -vinkkihetkiin, joihin olemme koonneet maailman parhaita asiantuntijoita kertomaan sinulle siitä, miten pidät huolta itsestäsi, perheestäsi ja lähimmäisestäsi näinä vaikeina aikoina. Julkaisemme uusia videoita joka päivä ja ne on mahdollista katsoa myös jälkikäteen. Löydät videot täältä.

Myös kumppanimme ovat lanseeranneet täällä Suomessa omia ratkaisujaan tämän haasteen selättämiseksi.

Yksi esimerkki näistä ratkaisuista on kumppanimme Fingertipin digitaalinen tilannehuone etätyöskentelyä, päätöksentekoa, kriisinhallintaa ja suunnittelua varten. Tilannehuone toimii Salesforcen alustalla ja tarjoaa oivalluksia haastavien ongelmien ratkaisuun. Voit lukea lisää 

Fingertipin sivustolta tai sosiaalisesta mediasta hashtagillä #PirullinenOngelma. 
 

Yhdessä olemme vahvempia! 💪🏽


Vaikka olemme keskellä pandemiaa, me Salesforcella haluamme katsoa luottavaisesti eteenpäin. Me kaikki tulemme oppimaan paljon uutta sekä itsestämme, yhteisöstämme että läheisistämme. Uskomme, että maailma on parempi paikka meille kaikille tämän jälkeen.

Meidän ideologiamme Salesforcella on rakennettu käsittelemään juuri tämänkaltaisia haasteita.  Arvomme ovat luottamus, asiakkaan menestys, innovaatiot ja tasa-arvoisuus ja toimimme järkähtämättä niiden mukaan kaikessa, mitä teemme. Koko Salesforcen henkilöstö keskittyy jatkossakin asiakkaidemme menestykseen ja auttamiseen.

Tämä hetki jos mikään, muistuttaa meitä siitä, että olemme kaikki yhteydessä toisiimme, enemmän kuin koskaan ennen.

Tässä hetkellä me tulemme kaikki näyttämään parhaat puolemme kärsivällisyydellä, ymmärryksellä ja myötätunnolla.

Kaikkien salesforcelaisten puolesta haluan kertoa, että olemme täällä täysin sitoutuneina tukemaan asiakkaitamme, kumppaneitamme ja kaikkia yhteisöjämme – 100-prosenttisesti.  

Pidämme teidät ajan tasalla ja otamme ilolla vastaan kysymyksenne, ideanne ja palautteenne siitä, miten voimme auttaa teitä ja organisaatiotanne vielä paremmin!

Pysy kuulolla, kerromme sinulle lisää valmiista COVID-19-ratkaisuistamme eri toimialoille piakkoin! Yhdessä voimme tehdä enemmän!


PS. Haluamme tarjota johtajille eväitä muutosjohtamiseen. Lue lisää Leading Through Change -julkaisusarjastamme.