2023.03.24 By Salesforce Salesforceキャラクターの新しい仲間、モモンガの"Flo"をご紹介 自動化とは、決まった処理を何度でもすばやく実行できるようにすること。Salesforceの新しいキャラクターであるFloもたくさんの仕事をガシガシこなすのが大得意。いつも元気いっぱいで、みんなのためにあれこれ働いています。... 続きを読む IT, Artificial Intelligence, Future of Work, Business as a Platform for Change
2023.03.23 By オカタケ ユウキ 今からはじめるカスタマージャーニー Vol.1 お客様に選んでもらうための仕組みってなに? 「お客様に選んでもらう」仕組みを支えるカスタマージャーニーについて、基本的な概念や求められる背景までご紹介しますのでぜひ、ご活用ください。... 続きを読む マーケティング, カスタマーサービス, カスタマーエンゲージメント
2023.03.13 By 東山 勇介 ChatGPTのインパクト - AIを活用した保険業界の新しい働き方とは ChatGPTに代表されるGenerative AI(ジェネレーティブ AI)が目覚ましい発展を遂げています。ビジネス活用が期待される中で、保険ビジネスにおいてはどのようなインパクトが考えられるのかについてお届けします。... 続きを読む 営業, カスタマーエンゲージメント, Artificial Intelligence, デジタルトランスフォーメーション, Future of Work
2023.03.10 By オカタケ ユウキ 上司、部下との商談管理ミーティングが辛い — そんなあなたに教える、9つの改善方法 案件の進捗を確認する商談管理ミーティングは、上司にとっても部下にとっても、耐えがたい雰囲気になることがあります。そんな経験があるなら、やり方を変えてみませんか?商談管理ミーティングを改善するヒントを紹介していきます。... 続きを読む 営業
2023.03.08 By Salesforce 2023年度Salesforce MVPメンバーをご紹介します! 2023年度Salesforce MVPの新メンバーを歓迎し、優れたTrailblazerたちが、Salesforceのエコシステムにおいてどのように他者の成功を支えているのか見ていきましょう。... 続きを読む Future of Work, Trailblazer Story
2023.03.06 By 上田 歩央 公共機関のDXに必要となるTime To Value 日本政府ではクラウドの活用が始まっています。Salesforceは新たに公共機関向けに特化したPublic Sector Solutionsの提供を開始しました。IaaSの先の段階にあるSaaSの公共機関での活用によるTime To Valueという視点を提言します。... 続きを読む 営業, カスタマーサービス, IT, カスタマーエンゲージメント, デジタルトランスフォーメーション, Business as a Platform for Change, Public Sector
2023.02.28 By Salesforce 【前編】『ブラック霞が関』をどう変える?日本の未来を左右する霞が関の働き方改革 国家の中枢を担う霞が関では、長時間労働が常態化しており、働き方改革が急務になっています。『ブラック霞が関』の著者で元厚労省官僚の千正康裕氏とともに、デジタル化、デジタル人材、行政DXについてお話します。... 続きを読む IT, カスタマーエンゲージメント, デジタルトランスフォーメーション, Future of Work, Artificial Intelligence, Public Sector
2023.02.28 By Salesforce 【後編】「デジタル人材」の育成が「ブラック霞が関」の業務改革を実現する 課題が山積する霞が関のデジタル化ですが、働き方改革を成功に導くキーとなるのは「デジタル人材の育成」です。前編に続いて『ブラック霞が関』の著者で元厚労省官僚の千正康裕氏とともに、デジタル化、デジタル人材、行政DXについてお話します。... 続きを読む IT, カスタマーエンゲージメント, デジタルトランスフォーメーション, Future of Work, Artificial Intelligence, Public Sector
2023.02.09 By Salesforce Salesforce キャリアパスの第一歩、認定アソシエイト登場 Salesforceのキャリアを築く第一歩となる新しい資格、認定アソシエイトが提供開始されました。本資格がどのように役立つのかを説明し、資格取得に向けて今すぐ始める方法をご紹介します。... 続きを読む カスタマーサービス, IT, デジタルトランスフォーメーション, Future of Work, Trailblazer Story