CRM 【IDC調査】Salesforce(セールスフォース)がトップで在り続けるCRM市場とは?No.1の理由も解説 Yuko Goto 2024年12月11日 Salesforce (セールスフォース) は、調査会社など第三者の評価機関でもトップシェアを誇るプロダクトを複数持ちます(IDC調べ、2020-2024年上期)。今回は Salesforce が市場で圧倒的に優位な立場にいるCRMやその市場規模について、そして Salesforce がNo.1であり続ける理由を解説します。 顧客関係 CRM ベストプラクティス(トピック) 消費財 重要顧客と信頼を築くためのキーアカウントマネジメントとは? Hilary Englert 2024年8月22日 信頼構築からプロモーションの最適化まで、キーアカウントマネジメントはブランドを構築し、長期的な成長につなげるための重要な基盤です。本記事ではその内容を紐解きます。 Sales ベストプラクティス(トピック) 小売・消費財・食品 サービス コンタクトセンターの燃え尽き症候群の実態。8つの兆候と克服方法とは Salesforce Staff 2024年8月5日 コンタクトセンターの燃え尽き症候群の兆候を認識し、どのような対策を講じるべきかを理解することは、オペレーターの健康と幸福感に大きく影響します。現状把握と対策のヒントをお伝えします。 自動化 生成AI 従業員体験 中堅・中小企業 【基礎講座】規模に関係なく始められるデジタルマーケのガイドとステップ Salesforce Japan 2024年6月27日 デジタルマーケティングの成功は、必ずしもビジネス規模や予算で決まるわけではありません。顧客とつながるためにできることはたくさんあります。本記事ではその詳細を説明します。 Marketing Cloud マーケティング 中堅・中小企業 営業戦略 生成AIが中小企業の営業をよりスマートにする3つの方法 Salesforce Japan 2024年4月22日 生成AIは、中小企業の営業チームをどのように強化するのでしょうか、Salesforce(セールスフォース)当社の「Sales Cloud(セールスクラウド)」部門の責任者兼総合マネージャーが解説します。 Sales Cloud Sales 中堅・中小企業 IT サステナブルなITを実現する3つのステップ Salesforce Japan 2023年9月25日 今日において、ITリーダーとビジネス部門には、大胆な気候変動対策が求められています。こうした取り組みは、地球のためだけでなく、ビジネスの面でも大いにメリットがあります。73%のITリーダーが気候変動に懸念を持っている中で、ITがどのようにサステナビリティを実現していくのか、その道筋をご紹介します。 サステナビリティ ベストプラクティス(トピック) 変革基盤としてのビジネス
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消費財 重要顧客と信頼を築くためのキーアカウントマネジメントとは? Hilary Englert 2024年8月22日 信頼構築からプロモーションの最適化まで、キーアカウントマネジメントはブランドを構築し、長期的な成長につなげるための重要な基盤です。本記事ではその内容を紐解きます。 Sales ベストプラクティス(トピック) 小売・消費財・食品
サービス コンタクトセンターの燃え尽き症候群の実態。8つの兆候と克服方法とは Salesforce Staff 2024年8月5日 コンタクトセンターの燃え尽き症候群の兆候を認識し、どのような対策を講じるべきかを理解することは、オペレーターの健康と幸福感に大きく影響します。現状把握と対策のヒントをお伝えします。 自動化 生成AI 従業員体験
中堅・中小企業 【基礎講座】規模に関係なく始められるデジタルマーケのガイドとステップ Salesforce Japan 2024年6月27日 デジタルマーケティングの成功は、必ずしもビジネス規模や予算で決まるわけではありません。顧客とつながるためにできることはたくさんあります。本記事ではその詳細を説明します。 Marketing Cloud マーケティング 中堅・中小企業
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