CRM

CRMとは顧客データを分析し、顧客のニーズを把握したうえで有効活用するマーケティング手法のことです。インターネットの普及により、多様化する顧客ニーズに応えるための重要な施策といえます。

TAM・SAM・SOMとは市場規模を3段階で分析する手法。定義・計算方法、よくある誤解と注意点まで実践的に解説します。

SalesforceはCRMの活用方法を根本から刷新する新機能「Agentforce Coworker（エージェントフォース コワーカー）」を発表しました。「入力して見に行く」ツールから「対話相手」に進化したその革新を紹介します。

IPO準備は何から始めるべき？本記事では、成長企業が早期に押さえるべきIPOの全ステップと、投資家に評価される「事業成長の再現性」を実現する考え方を解説。創業期からN期までの進め方や、すぐに使えるタスク管理テンプレートを紹介します。

チャネルとは、集客を行う媒体や流入経路のことで、マーケティング活動には欠かせません。近年はオムニチャネルといった複雑化したチャネルを採用する企業も増えています。

SMBに最適なAIツールをお探しの場合は、Salesforceにおまかせください。

スモールビジネスを始めたい方必見。起業で始めやすいおすすめアイデアをカテゴリ別に紹介。始め方のステップや成功のポイントも解説します。

2026年6月9-10日に開催する「Salesforce World Tour Tokyo」を、Salesforceオリジナルコンテンツ動画配信プラットフォームの「Salesforce+」で視聴する方法を解説します。

ROASとは、広告費に対する売上効率をはかる指標で「売上÷広告費×100（％）」の計算式で算出可能です。ROIとの違いは、ROASが売上を基準に算出しているのに対し、ROIは利益を基準に算出しています。