営業からSalesforce管理者に。Salesforceは私にとっての“おもちゃ箱”
独学でSalesforceを学び、不動産営業からSalesforce管理者に転身したNTTコミュニケーションズの山口梓氏。異色のキャリアチェンジを果たした「Trailblazer」ストーリーをご紹介します。
カスタマーサポートの業務内容とは?役割や成功のポイントを解説
カスタマーサポートとは、顧客の問い合わせに対応する部署・部門です。顧客の疑問や悩み、クレームなどに対応し、顧客満足度アップやブランドイメージの向上などの役割を担います。本記事では、カスタマーサポートの業務内容や役割、成果を高めるポイントを解説します。
【AI時代のリスキリング】DX人材育成プログラム「Pathfinder」第5期生募集開始
米デロイトと共同で開発したDX人材育成プログラム「Pathfinder」。2022年の開始から合計1,500人が受講し、参加者のスキルを高めキャリアを広げています。このほど、2024年6月開講の第5期生募集を開始します。Pathfinderの中身をご紹介します。
Salesforce資格の最高峰取得者。世界に羽ばたくTrailblazer
Salesforce 認定テクニカルアーキテクトは、Salesforceの最高峰資格と言われる難度の高い資格です。 本記事では、「Salesforce 認定テクニカルアーキテクト」資格を保有し、国内外で活躍する小坂駿さんにお話を伺いました。
“非IT人材”がなぜ3年でスペシャリストになれたのか
Salesforceの認定資格の取得は、社内外でのキャリアパスの拡大につながります。実際に業務や活躍の場を広げたヤマハ発動機株式会社の福地隆光さんに話を伺いました。
DX人材とは何か。それはSalesforce管理者そのもの
5年以上MVPとして活躍した人が認定される「Salesforce MVP Hall of Fame」を果たしたNTTテクノクロスの鈴木貞弘氏。革新に挑戦する「Trailblazer」のストーリーをご紹介します。
Salesforceの認定資格の価値って?転職した方に聞いてみた
Salesforce認定資格は現在の雇用市場において重要度が高まっています。本記事では、実際のユーザーの声を通じて、Salesforce認定資格が転職や昇進などのキャリアアップや企業での活躍に与える効果を紹介し、Trailblazerの皆さんのキャリアを具体的な方法で加速させるアドバイスをお伝えします。
Salesforce認定資格で効果的なAIとデータ活用を実現する
Salesforce 認定 AI アソシエイト資格と Salesforce 認定 Data Cloud コンサルタント資格をご紹介
リスキリングプログラム「Pathfinder」第4期生 申し込み受付開始
昨年プレスリリースで「Pathfinderの募集規模を1000名」と発表し、予告通り昨年から今年にかけて第2期 500名、第3期 500名、計1000名の受講生がPathfinderに参加されました。今年度も2023年11月開講の第4期生募集を開始します。
Salesforceの「Signature Success」のTAMってどんな仕事?~若手編~
Salesforce CSGのSignature Successサポートチームにて、お客様の成功に向けてプロアクティブかつパーソナル化されたサービスを提供するテクニカルアカウントマネージャーにフォーカスを置いてお届けします。