Field Service フィールドサービスの持続可能性を向上させる3つの方法 Sabina Anand 2024年8月19日 ルート最適化、インテリジェントな資産管理、AI、リモートアシスタンスなど、フィールドサービス事業がこれらを活用して、環境に配慮しながらコスト削減する方法をご紹介します。 自動化 サステナビリティ イノベーション 公共機関 活況な観光業に Salesforceが「観光DXプラットフォーム」で実現できること。キーワードは「伴走型観光」 Sho Fukushima 2024年8月15日 日本の観光業界は、インバウンド市場の拡大で今後も成長が見込まれています。一方で、マーケティングなどの分野でDXが遅れているという課題もあります。Salesforceでは、その解決に向けて「観光DXプラットフォーム」を提供しています。本記事ではその内容をご紹介します。 デジタルトランスフォーメーション パーソナライズ 生成AI アナリティクス 「Tableau(タブロー)」とは?Salesforceと連携ですぐに始められるデータ分析 Nana Serizawa 2024年8月14日 Salesforceは使っているけど、そのデータをもっとわかりやすく一目で理解できるようにしたい。そんな要望を持つユーザーもいると思います。本記事では、そんな方に打ってつけのデータの可視化や分析が容易に行える「Tableau(タブロー)」をご紹介します。 データの可視化 データ管理 Analytics 医療・ライフサイエンス 医療DXとは?主な取り組みと推進のポイント、成功事例を解説 Salesforce Japan 2024年8月13日 医療DXとは、医療や介護現場に情報基盤を導入し、データの共有・可視化、利活用を行うことです。本記事では、医療DXの概要と主な取り組み、推進のポイントと成功事例を解説します。 デジタルトランスフォーメーション ヘルスケア・ライフサイエンス 公共機関 教育DXとは?必要とされる背景や推進するメリット・成功事例を解説 Salesforce Japan 2024年8月13日 教育DXとは、文部科学省が推進しているデジタル技術を活用した教育現場の刷新のことです。本記事では、教育DXが必要とされる背景やメリット・デメリット、成功事例を詳しく解説します。 デジタルトランスフォーメーション 公的部門 小売 小売業界におけるDXとは?課題や10社の成功事例、メリットを解説 Salesforce Japan 2024年8月9日 小売業界におけるDXは、需要予測や在庫管理を最適化し、商品の販売を効率化する重要な施策です。本記事では、小売業でDXに成功した企業事例とDX推進のメリット、取り組む際のポイントを解説します。 デジタルトランスフォーメーション 小売・消費財・食品 IT 消費財 消費財企業の明暗を分ける「トレードプロモーション管理」とは何か Hilary Englert 2024年8月9日 消費財業界では毎年約5000億ドルが販促活動に費やされていますが、経営陣の80%はその結果に不満を抱いています。本記事では、その不満を解消する「トレードプロモーション管理」について説明します。 デジタルトランスフォーメーション 消費財 マーケティング サービス エンゲージメントを高める良質なカスタマーサービスを届ける4つの方法 Jill Wagner 2024年8月8日 顧客の期待に合ったサービスを提供することは簡単ではありませんが、 実現可能です。この記事では、確実に実現する方法をご紹介します。 デジタルトランスフォーメーション ソートリーダーシップ パーソナライズ Service Cloud その返信、AIの Einstein (アインシュタイン)がやっておきます。 Shun Shichinohe 2024年8月6日 Salesforce のカスタマーサービス向けAIのデジタル広告「その返信、AIのEinsteinがやっておきます」の配信を始めました。お客様からの問い合わせに、もしAI がすぐに返信をしてくれたらとっても楽ですよね。もうそれが現実にできてしまうのです。ぜひ、デジタル広告をご覧になっていただき、その世界をのぞいてみてください。 顧客関係 生成AI カスタマーサクセス サービス コンタクトセンターの燃え尽き症候群の実態。8つの兆候と克服方法とは Salesforce Staff 2024年8月5日 コンタクトセンターの燃え尽き症候群の兆候を認識し、どのような対策を講じるべきかを理解することは、オペレーターの健康と幸福感に大きく影響します。現状把握と対策のヒントをお伝えします。 自動化 生成AI 従業員体験
Field Service フィールドサービスの持続可能性を向上させる3つの方法 Sabina Anand 2024年8月19日 ルート最適化、インテリジェントな資産管理、AI、リモートアシスタンスなど、フィールドサービス事業がこれらを活用して、環境に配慮しながらコスト削減する方法をご紹介します。 自動化 サステナビリティ イノベーション
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アナリティクス 「Tableau(タブロー)」とは?Salesforceと連携ですぐに始められるデータ分析 Nana Serizawa 2024年8月14日 Salesforceは使っているけど、そのデータをもっとわかりやすく一目で理解できるようにしたい。そんな要望を持つユーザーもいると思います。本記事では、そんな方に打ってつけのデータの可視化や分析が容易に行える「Tableau(タブロー)」をご紹介します。 データの可視化 データ管理 Analytics
医療・ライフサイエンス 医療DXとは?主な取り組みと推進のポイント、成功事例を解説 Salesforce Japan 2024年8月13日 医療DXとは、医療や介護現場に情報基盤を導入し、データの共有・可視化、利活用を行うことです。本記事では、医療DXの概要と主な取り組み、推進のポイントと成功事例を解説します。 デジタルトランスフォーメーション ヘルスケア・ライフサイエンス
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小売 小売業界におけるDXとは?課題や10社の成功事例、メリットを解説 Salesforce Japan 2024年8月9日 小売業界におけるDXは、需要予測や在庫管理を最適化し、商品の販売を効率化する重要な施策です。本記事では、小売業でDXに成功した企業事例とDX推進のメリット、取り組む際のポイントを解説します。 デジタルトランスフォーメーション 小売・消費財・食品 IT
消費財 消費財企業の明暗を分ける「トレードプロモーション管理」とは何か Hilary Englert 2024年8月9日 消費財業界では毎年約5000億ドルが販促活動に費やされていますが、経営陣の80%はその結果に不満を抱いています。本記事では、その不満を解消する「トレードプロモーション管理」について説明します。 デジタルトランスフォーメーション 消費財 マーケティング
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