CRM Analytics

CRMとは顧客データを分析し、顧客のニーズを把握したうえで有効活用するマーケティング手法のことです。インターネットの普及により、多様化する顧客ニーズに応えるための重要な施策といえます。

2025年5月、「2025年版 ものづくり白書」が発表されました。セールスフォースでインダストリーアドバイザーを務める的場大が分析。見えてきた6つの課題と、それを解決するためのセールスフォースのソリューションを紹介します。

RevOpsとは、収益を生み出す各部門の取り組みを監督し、効率的に収益成長を促進する機能のこと。本記事では、RevOpsの意味や必要性、導入する際のポイントを解説します。

Salesforceは使っているけど、そのデータをもっとわかりやすく一目で理解できるようにしたい。そんな要望を持つユーザーもいると思います。本記事では、そんな方に打ってつけのデータの可視化や分析が容易に行える「Tableau（タブロー）」をご紹介します。