現在、個人ごとにパーソナライズされたシンプルなカスタマーサービスを求める声が広がっています。こうしたニーズに応えるためにAIなどのテクノロジーをどのように活用するのか、現在のトレンドを分析した結果とそこから得たヒントをご紹介します。
デジタルファースト時代、顧客属性の多様化と業務プロセスの最適化に悩む組織への解決策の一つがシステム間のデータ連携・活用です。本記事ではAmazon RDS上のデータとSalesforceの連携方法について分かりやすく画像も交えて解説します。
2024年度のSalesforce MVPのノミネーションが開始しました。みなさんの周りのすばらしいTrailblazerをノミネートする方法、そして彼らが持つ専門知識、寛大さ、リーダーシップを称え、どのように感謝を伝えるかご紹介します。
企業規模が拡大し、営業担当者の割り当てが複雑化していませんか？本記事では、営業担当者への割り当てを最適化し、データを活用して、公平性と成長を実現するテリトリー管理とその方法をご紹介します。
日々の営業活動の中で議事録作成や活動報告を効率化し、もっと他のことに時間を使いたいと思っていませんか？Einstein 会話インサイトはお客様とのオンライン会議の文字起こしから会話中の重要キーワードのタグ付けまで行う、Sales Cloudの新機能です。機能の紹介から実際の設定方法まで、製品の専門家が分かりやすく解説します！
生成AIは、マーケティング業務において頼れるデジタルアシスタントです。時間と手間ばかりかかる仕事はAIに任せて、マーケターは自身のキャンペーン成功に集中するためのAI活用法9選をご紹介します。
社会環境の変化とともに、自治体が求められることは多様化しています。行政サービスの質の向上や、デジタル活用による産業振興、地域活性化の声に応える上で有効な手立てになるのがSalesforceです。「自治体情報プラットフォーム」として、ステークホルダーの期待に応える行政サービスを素早く提供。データの利活用を加速し、システムコストも削減できます。
