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顧客との関係を理解したAIエージェントと人が協働する新たな企業体「Agentic Enterprise（エージェンティック エンタープライズ）」に進化するための実践的8つのステップを紹介します。

ビジネス・インテリジェンス（BI）ツール「Tableau（タブロー）」で新キャンペーンがスタートしました。前回好評だった「Data＋Movies」を受け、第二弾はフットボール。サッカー関連データとTableauを使ったデータ分析・ビジュアル化を一緒に楽しみませんか。その内容と応募方法を紹介します。

国内有数のグローバル建設機械メーカー、日立建機のグローバルビジネスを支えるシステム統合基盤の戦略と軌跡、そしてその一部を担う「MuleSoft（ミュールソフト）」の価値をキーパーソンに聞きました。

製造業の「サービタイゼーション」の現在地と未来の進化系について、製造業を熟知する専門家、インダストリーアドバイザーの岩永龍法が解説する連載の第3回（最終回）。今回は、実際にサービス主導型ビジネスの変革を成功させている企業の事例に焦点を当てます。

製造業の「サービタイゼーション」の現在地と未来の進化系について、製造業を熟知する専門家、インダストリーアドバイザーの岩永龍法が解説する連載の第2回。今回は、サービスビジネスモデルを始めるにあたって直面する課題と成功のための秘訣を解説します。

AIと最新テクノロジーを楽しく学べるセールスフォース・ジャパンが開催する最大イベント「Agentforce World Tour Tokyo」。会場でもオンラインでも参加でき、限定グッズや体験が盛りだくさん！この記事では、イベントの楽しみ方を紹介します。

世界中のあらゆる場所であらゆる言語で、卓越したカスタマーサービスを提供

LINEヤフーは、SalesforceのAIエージェント「Agentforce（エージェントフォース）」を活用し、顧客からの問い合わせ対応の80％を、最終的にAgentforceで自動処理することを目標に掲げ、カスタマーサポート業務の徹底した効率化に挑んでいます。同社の服部典弘・執行役員CIOに、Agentforce導入の経緯や成果を聞きました。

「Slack」のチャンネルには、一見すると業務に直接関係がなさそうに見えても、チーム活性化や社内コミュニケーションに役立つケースが少なくありません。今回は、人気インフルエンサーが活用する「ユニークなチャンネル事例」を大公開します。

今急成長しているリテールメディア。これによってブランドと小売業の関係が変わりつつあります。その背景とリテールメディアを通じた協働を支えるテクノロジーインフラのカギを、セールスフォース・ジャパンでインダストリーアドバイザーを務めるヤオ・ヤンが解説します。