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Dreamforce 2026基調講演のテーマは、確率論的なAIと決定論的なCRMをどう結ぶか。「SaaS is dead」論への反論、新レイヤー「AIforce」、CRM推論モデル「Koa」まで、ベニオフらが示した未来像を解説します。

企業で使えるAIが急増する今、重要なのは「どのAIを選ぶか」ではなく「どこから使い、どのAIに任せるか」の設計です。人との接点（AIクライアント）と業務実行（AIエージェント）の2軸で、複雑化するAI活用を整理するフレームワークを紹介します。

IT未経験でSalesforceに入社し、常務執行役員コマーシャル営業統括になるまでの15年。「Salesforceの営業はチーム戦」と語る西田晶子の組織づくりの哲学とキャリアを聞きました。

最新のDX推進スキル標準（DSS-P）と認定資格のISVマップが特定非営利活動法人スキル標準ユーザー協会の会員向けに先行公開され、新たに11のSalesforce認定資格が追加されました。追加された11資格と、AI時代だからこそ資格が必要な理由を解説します。

2026年9月〜10月に開催されるSalesforceの無料ウェビナー・イベントをまとめてご紹介。 営業DXやAIエージェント活用、ガバナンス戦略、業界別事例（製薬・自動車・観光）など13件の注目イベントを開催。初心者から実務担当者まで役立つノウハウをお届けします。

セールスフォース・ジャパンの業界スペシャリスト「Industry Advisor（インダストリー・アドバイザー）」が担当業界の現在と未来を占う連載「Next Gen Industry」。第9回は製薬業界編です。

オントロジーとは、AIが自社データの“意味”を理解するための設計図です。哲学由来のこの言葉が、なぜ今AI活用の最前線で再注目されるのか。RDF・OWLといった技術の基礎から、タクソノミーやナレッジグラフとの違い、ビジネスでの活かし方、実践ステップまで解説します。

AIエージェントを使うほどコストが膨張し赤字に陥る「AI貧乏企業」が増えています。世界標準のコスト管理フレームワーク「FinOps（フィンオプス）」の考え方と、先進企業の防衛策を、入門ガイドをもとに解説します。

AIを活用できる人とそうでない人の格差をどう埋めるか。Salesforceでソリューションエンジニアを務める熊倉桃花が日々の業務で得た気づきやヒントをスケッチ、紹介する連載。第1回は、「営業チームに5人のAIを“雇って”気づいたハーネスの重要性」です。

これからの競争優位性は「AIを使いこなす力（AIフルエンシー）」、「継続的な学び」、そして「揺るぎない顧客ロイヤルティを築くための人間ならではの判断力」を育てる組織にこそもたらされます。