인공 지능(AI)

  우리는 중요한 결정을 내릴 때 생성형 AI 알고리즘을 신뢰하지만, 생성형 AI가 어떠한 방식으로 작동하는지는 잘 모르고 있습니다. 인공지능 투명성은 안전하고 편견없이 신뢰할 수 있는 AI 시스템을 위한 구성 요소입니다. 기업이 AI 사용에…

훌륭한 마케팅은 강력한 데이터, 타겟팅, 콘텐츠 및 업무 흐름에서 비롯됩니다. 인공지능은 생성, 유지 관리, 확장을 더 쉽게 만듭니다. AI 마케팅이란 무엇일까요? AI 마케팅은 마케터가 AI 기반 알고리즘과 머신 러닝 기술을 이용하여 데이터 세트를…

세일즈포스는 언제부터 AI 우선 기업이 되었을까요? Salesforce AI 혁신의 이름이자 얼굴인 Einstein의 출시 이전과 이후에 어떤 일이 일어났을까요? 다음 아티클을 통해 글로벌 No.1 AI CRM 세일즈포스가 10년 동안 걸어온 AI 역사, 그 여정을…

AGI(인공 일반 지능, artificial general intelligence)는 컴퓨터가 가장 뛰어난 지능을 지닌 인간과 동일한 수준 또는 더 나은 수준으로 인지 작업을 수행하고, 광범위하고 다양한 분야에서 행동을 취하는 것입니다. 컴퓨터는 초지능을 통해 인간을 능가할 수…

Salesforce의 Dreamforce 인터뷰에서 OpenAI의 CEO인 샘 알트만(Sam Altman)은 Salesforce의 CEO인 마크 베니오프(Marc Benioff)에게 AI가 인터넷만큼 널리 퍼질 것이라고 말했습니다. 또한 그는 더욱 진일보된 ChatGPT가 곧 출시할 것이라고 믿고 있습니다. 오늘 날엔 어느 기업이든…

세일즈포스 Einstein은 영업, 서비스, 마케팅, 커머스, 개발 등 여러 분야에 걸쳐 영향력을 발휘합니다. Einstein은 기업용 생성형 AI로 고객 경험과 생산성을 향상시키는 가장 빠르고 신뢰할 수 있는 제품입니다. 인공지능을 도입했을 때 발생할 수 있는…

맞춤형 전략으로 AI 기반 성장을 수용하여 미래를 준비하세요. AI는 무수한 잠재력을 지니고 있지만 대다수의 리더들은 아직 AI 도입과 관련하여 확신하지 못하고 있습니다. 전략적인 AI 도입과 구현을 위한 3가지 핵심 단계를 알아보고 AI 클라우드를…

상담원과 인공지능이 협력하면 고객 서비스를 혁신할 수 있습니다. AI는 모든 서비스 상호 작용에서 모든 사람이 더 많은 것을 경험할 수 있도록 지원합니다. 상담원은 번거로운 작업을 줄이고 고객에게 집중할 수 있게 됩니다. 더욱 빠르고…

Slack은 사람들의 업무를 더 단순하고, 더 즐겁고, 더 생산적으로 만드는 데 전념하고 있습니다. 생산성은 모든 사람이 올바른 도구와 기술을 사용하여 최고의 업무를 수행할 수 있도록 지원하는 것입니다. Slack은 생산성을 향상하고 팀 업무 방식을…

AI는 고객 경험을 즉시 간소화합니다. 챗봇은 일반적인 질문에 대한 답변 제공, 지식 베이스 문서 제공을 비롯한 다양한 기능을 통해 개인화된 경험을 제공합니다. [Ico Maker / Adobe Stock] 고객 서비스 분야에서 더 적은 비용으로…