모범 사례

언제 어디서나 전 세계 언어로 수준 높은 고객 서비스를 제공해보세요.

질문의 한 끗 차이가 비즈니스의 성과를 결정합니다

디자인과 심리학은 다른 사람들, 그리고 이들이 세상을 어떻게 해석하는지 생각하고 고려할 것을 요구합니다. 심리학을 통해 디자이너가 사용자를 위한 제품과 경험을 생성하는 방식을 알 수 있습니다. 심리학은 여러 가지 측면에서 디자인을 뒷받침합니다. 인간의 마음에…

브랜드는 고객 관계를 구축하고 고객이 기대하는 그 이상의 고객 경험을 제공해야 합니다. 만약 그러지 못하면 고객(connected customer)은 자신의 기대치를 충족시켜 줄 경쟁자를 찾으러 떠날 것입니다. 고객은 자신이 누구이며 다음에 필요한 것이 무엇인지 알고…

어떤 판매 촉진 전략이 마케터들에게 정말 효과가 있을까요? 이것부터 시작해보세요! 2022년, 단순한 고객유치가 아닌 내 비즈니스의 잠재고객이 관심있어 하는 분야를 제공할 수 있는 세일즈 프로모션 (Sales promotion)에 대한 관심이 그 어느 때 보다…

목표를 설정하고, 그 목표에 도달하는 프로세스를 관리하는 방법 중 Google과 Intel이 실천하여 효과를 올린 방법으로 주목받고 있는 것이 바로 OKR입니다. 이 글에서는 OKR의 개요와 도입 포인트, 주의점 등에 대해 소개하겠습니다. 목차 OKR이란? OKR의…

시스템에 무언가 이상이 발생했을 때 효과적인 것이 트러블 슈팅입니다. 갑작스럽게 발생한 문제는 누구나 당황하게 될 것입니다. 그러나, 체계화된 복구 매뉴얼이 있다면 최단 시간내 문제를 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 트러블 슈팅의 개념과 방법에…

PDCA 사이클이 제대로 돌아가야 업무가 기업이 성장할 수 있습니다. 그러나, PDCA를 실행하는 데 있어서 몇 가지 주의해야 할 사항이 있습니다. 이 글에서는 PDCA의 기본 개념과 함께 주의할 점에 대해 소개합니다. 목차 PDCA란? PDCA가…

SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) 분석은 내부 환경과 외부 환경 각각 요소를 바탕으로 현황을 분석하는 마케팅 방법입니다. 고전적인 방법이지만 놓치고 있는 자사의 가능성과 강점을 발견할 수 있습니다. 이 글에서는 SWOT 분석의 내용 및…