CRM

전략적인 인슈어테크 투자를 통해 혁신을 가속화하고, 자동화를 기반으로 비용을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 인슈어테크(insurtech)이란 무엇일까요? 그리고 왜 2021년 마지막 분기에 53억 달러 투자 유치라는 기록을 세우며 빠르게 성장하고 있을까요? 간단히 말하자면, 인슈어테크는 노후화된…

Salesforce의 연례 대면 행사와 Salesforce+ 이벤트에 대해 자세히 알아보고 Dreamforce를 통해 비즈니스와 혁신에 대한 관점이 어떻게 달라지게 될지 확인해보세요. 에린 올레스(Erin Oles) 브랜드 경험 및 이벤트 마케팅 부문 부사장(Vice President, Brand Experiences and…

작성일: 2022.08.24 IT 기술의 진화에 따라 기업 운영·경영 전략의 일환으로서 데이터 분석은 빠뜨릴 수 없게 되었습니다. 하지만 「무엇부터 시작해야 하나」, 「어떤 방법이 있을까」를 알지 못해서 앞으로 나아가지 못하는 경우 많죠. 이번에는 영업·마케팅 분야에서…

브랜드는 고객 관계를 구축하고 고객이 기대하는 그 이상의 고객 경험을 제공해야 합니다. 만약 그러지 못하면 고객(connected customer)은 자신의 기대치를 충족시켜 줄 경쟁자를 찾으러 떠날 것입니다. 고객은 자신이 누구이며 다음에 필요한 것이 무엇인지 알고…

디지털 전환은 실제로 어떤 모습이고, 어떻게 비즈니스 방식을 바꿔 놓았을까요? 산업 전반의 마케팅, 세일즈 및 서비스 부문에서 디지털 전환을 통해 보다 친밀한 고객 관계를 구축하고 직원 역량을 강화한 예를 함께 살펴보겠습니다. 마케팅 부문…

디지털 기술이 발전하고 일상에 점점 더 많은 영향을 미치면서 비즈니스도 이러한 시대의 변화를 따르지 않을 수 없게 되었습니다. 넓은 관점에서 보면 단순합니다. 따라가느냐 뒤쳐지느냐의 문제인 것입니다. 하지만 비즈니스의 디지털 전환을 이해하려면 좀 더…

조직 내 고객 중심 문화 구축을 위한 단계별 가이드 고객 중심 기업으로의 변화는 모든 상호작용이 비즈니스가 아닌 고객을 어떻게 지원할 수 있는지에 집중하는 것을 의미합니다. [포노마리오바 마리아(Ponomariova Maria) / 게티 이미지] 2007년, 고객의…

변화를 위한 비즈니스 플랫폼 지난 6개월간, 진정한 기업의 사회적 책임에 대한 관심은 점차 높아지고 있습니다. 세일즈포스의 Global Stakeholder Series: Future of Work, Now에 따르면, 대다수의 사람들은 기업은 반드시 사회에 환원하여야 하고 글로벌 불균형을…

클라우드 서비스가 보급되면서 「SaaS」 라는 단어를 자주 접할 수 있습니다. SaaS는 클라우드 시대의 서비스 형태 중 하나를 일컫습니다. 이 글에서는 SaaS의 기초지식 및 특징과 장점을 살펴보도록 하겠습니다. 목차 SaaS는 클라우드 서비스로 제공되는 소프트웨어…

어플리케이션이나 툴을 제공하는 월정액 과금 모델인 SaaS 비즈니스는 신규 고객을 충성 고객으로 육성함으로써 안정적인 수익 올릴 수 있습니다. 그렇게 하기 위해서는 우수한 제품은 물론 지속적인 이용을 위한 활동, 즉 온보딩이 큰 역할을 합니다.…