CRM

Salesforce의 연례 대면 행사와 Salesforce+ 이벤트에 대해 자세히 알아보고 Dreamforce를 통해 비즈니스와 혁신에 대한 관점이 어떻게 달라지게 될지 확인해보세요. 에린 올레스(Erin Oles) 브랜드 경험 및 이벤트 마케팅 부문 부사장(Vice President, Brand Experiences and…

작성일: 2022.08.24 IT 기술의 진화에 따라 기업 운영·경영 전략의 일환으로서 데이터 분석은 빠뜨릴 수 없게 되었습니다. 하지만 「무엇부터 시작해야 하나」, 「어떤 방법이 있을까」를 알지 못해서 앞으로 나아가지 못하는 경우 많죠. 이번에는 영업·마케팅 분야에서…

Web3가 가속화됨에 따라 기업들은 편승 여부와 방법에 대해 고민하고 있습니다. 이러한 기업을 위해 가이드를 제공하고자 합니다. 2021년, ‘비플(Beeple)’이라는 이름의 아티스트가 크리스티(Christie) 경매에서 약 $6,900만에 디지털 예술품을 판매하면서 많은 사람들을 당혹케 했습니다. 예술 작품이…

디지털 전환은 실제로 어떤 모습이고, 어떻게 비즈니스 방식을 바꿔 놓았을까요? 산업 전반의 마케팅, 세일즈 및 서비스 부문에서 디지털 전환을 통해 보다 친밀한 고객 관계를 구축하고 직원 역량을 강화한 예를 함께 살펴보겠습니다. 마케팅 부문…

디지털 기술이 발전하고 일상에 점점 더 많은 영향을 미치면서 비즈니스도 이러한 시대의 변화를 따르지 않을 수 없게 되었습니다. 넓은 관점에서 보면 단순합니다. 따라가느냐 뒤쳐지느냐의 문제인 것입니다. 하지만 비즈니스의 디지털 전환을 이해하려면 좀 더…

데이터와 인사이트를 연결해 고객과의 관계를 증진하고 CX를 중심으로 조직을 구축하는 방법 디지털 전환의 정의 디지털 전환은 변화하는 비즈니스 환경과 시장 요구를 충족하기 위해 디지털 기술로 기존의 비즈니스 프로세스, 문화, 고객 경험을 개선하거나 새롭게…

조직 내 고객 중심 문화 구축을 위한 단계별 가이드 고객 중심 기업으로의 변화는 모든 상호작용이 비즈니스가 아닌 고객을 어떻게 지원할 수 있는지에 집중하는 것을 의미합니다. [포노마리오바 마리아(Ponomariova Maria) / 게티 이미지] 2007년, 고객의…

변화를 위한 비즈니스 플랫폼 지난 6개월간, 진정한 기업의 사회적 책임에 대한 관심은 점차 높아지고 있습니다. 세일즈포스의 Global Stakeholder Series: Future of Work, Now에 따르면, 대다수의 사람들은 기업은 반드시 사회에 환원하여야 하고 글로벌 불균형을…

어플리케이션이나 툴을 제공하는 월정액 과금 모델인 SaaS 비즈니스는 신규 고객을 충성 고객으로 육성함으로써 안정적인 수익 올릴 수 있습니다. 그렇게 하기 위해서는 우수한 제품은 물론 지속적인 이용을 위한 활동, 즉 온보딩이 큰 역할을 합니다.…

많은 분들이 ‘세일즈포스는 무슨 일을 하나요?’라고 묻습니다. 이번 포스트에서는 우리 회사와 제품에 대한 기본적인 질문에 답해드리도록 하겠습니다. 세일즈포스에 대해 알아볼까요? 세일즈포스의 구름 모양 로고나 귀여운 회사 캐릭터는 익숙할 수 있지만 여전히 세일즈포스가 무슨…