최근 스토리

조직 내 고객 중심 문화 구축을 위한 단계별 가이드 고객 중심 기업으로의 변화는 모든 상호작용이 비즈니스가 아닌 고객을 어떻게 지원할 수 있는지에 집중하는 것을 의미합니다. [포노마리오바 마리아(Ponomariova Maria) / 게티 이미지] 2007년, 고객의…

고객 기업의 속성과 특성에 맞게 접근하는 것이 ABM의 본질입니다. 고객의 입장에서 생각하는 이 마케팅 방법에 대해 알아보겠습니다. 목차 ABM이란? ABM이 필요한 이유 ABM의 장점은? ABM의 구체적인 프로세스 테크놀로지가 실현된 ABM ABM이란? ABM이란 「Account…

마케팅과 영업 현장에서 사용되고 있는 MQL은 일반적으로 잠재 고객을 의미하지만, 구체적으로 보면 조금 차이가 있습니다. MQL을 이해하고 영업 프로세스를 재점검하면 마케팅과 영업의 연계를 높이고 업무의 효율을 높일 수 있습니다. 이 글에서는 MQL의 기초…

세일즈포스의 CEO 마크 베니오프는 기업문화에 있어 ‘오하나’라는 정신을 강조합니다. 오하나란 하와이어로 ‘가족’을 뜻하는데, 그 의미에 맞게 세일즈포스는 조직의 모든 이해관계자를 가족처럼 생각하고, 서로에게 책임을 다하는 문화를 실현하기 위해 노력합니다. 세일즈포스는 오하나 정신 하에…

세일즈 매니저의 역할은 세일즈 직원이 거래를 성사하고 매출을 높이는 데 필요한 툴과 정보 및 지원을 제공함과 동시에, 세일즈 직원이 의미 있는 커리어를 쌓을 수 있도록 도움을 주는 것입니다. 직원들은 이를 혼자 할 수…

채용, 영업, 거래 성사를 위한 팁에 대해 알아보세요. 엔터프라이즈 세일즈(Enterprise Sales)는 경쟁 분야가 크고, 영향력 있으며, 수익성이 좋은 시장입니다. 그러나 막상 이를 시작하려고 하면, 어디부터 손을 대야 하는지 막막할 수 있습니다. 실제로 엔터프라이즈…

기업에는 활동을 통해 실로 많은 정보가 모입니다. 이러한 데이터를 기획과 의사결정에 반영해 가는 것을 데이터 드리븐이라고 합니다. 이 방법을 성공적으로 이끌기 위해서는 BI 툴을 사용하여 사내에 여기저기 묻혀 있는 데이터를 가시화하고, 관리, 분석하는…

변화를 위한 비즈니스 플랫폼 지난 6개월간, 진정한 기업의 사회적 책임에 대한 관심은 점차 높아지고 있습니다. 세일즈포스의 Global Stakeholder Series: Future of Work, Now에 따르면, 대다수의 사람들은 기업은 반드시 사회에 환원하여야 하고 글로벌 불균형을…

클라우드 서비스가 보급되면서 「SaaS」 라는 단어를 자주 접할 수 있습니다. SaaS는 클라우드 시대의 서비스 형태 중 하나를 일컫습니다. 이 글에서는 SaaS의 기초지식 및 특징과 장점을 살펴보도록 하겠습니다. 목차 SaaS는 클라우드 서비스로 제공되는 소프트웨어…

새로운 타겟을 발견하기 위한 리드 생성은 수많은 기업들로부터 결국 그 타겟을 우리의 고객으로 만들 수 있습니다. 10년 전만 하더라도, 리드 생성은 종종 질보다 양이 더 중요하다는 측면과 오직 필요한 것은 전화 상담이라는 것에서…